疫情持續擴散,每一個變化的數字都牽動人心
除了響應國家「在家躺過年」的號召
面對這場殘酷的防疫戰,我們還希望能做得更多
即日起至疫情結束,智齒科技將向疫情防控相關的各地政府及社會公益機構、醫療單位提供兩重支持:
1 產品免費使用,百萬話費補貼
相關部門,可借助外呼機器人、在線機器人、呼叫中心等智能服務產品的支撐,落實疫情防控的提醒、通知、回訪、咨詢答疑等服務工作
2 全員募捐,物資&款項捐贈
智齒已發起全員募捐,款項&物資將全數捐贈武漢相關單位
我們的防疫支援小組,即刻對外服務
有需求的相關單位和組織,請掃碼留下您的聯系方式,我們將在收到申請后的1-2個小時內快速與您聯系(您也可以選擇直接撥打,智齒科技工作人員電話:17310255667/ 15010158631或添加智齒科技小助手微信:mixiaomi_133,向智齒科技工作人員說明您要申請的服務需求)
------- 智齒防疫公益【智能產品方案】-------
疫情面前,信息的快速公開傳遞很重要
因此,很多政府單位、公益組織、醫療機構可能都有這樣一些需求:
1 面向廣大用戶群眾的防疫信息提醒、通知
2 針對特定人群的健康調研、回訪
3 日常接待咨詢,保障信息公開同步、對對用戶及時答疑解惑
……
如果您期盼以更快的速度、高效落地如上工作,我們為您提供防疫時期的「智能服務」產品解決方案——
一 產品匹配
面對防疫工作,適合政府、公益組織、醫療機構應用的核心產品
外呼機器人
AI語音外呼,幫助您以更少的人力、更快的速度,落地更大范圍的信息通知、群眾回訪等工作
在線客服機器人
群眾在線咨詢的智能助手,既可以獨立接待并幫助用戶自助服務,也可以實時輔助人工,提高人工客服工作效率
人工在線客服坐席
功能更豐富、操作更便捷、數據對接更靈活的在線客服工作平臺,幫助提升客服工作效率
呼叫中心
電話客服工作和管理平臺,操作更簡潔,數據統計更清晰
其他
多渠道接入、數據統計分析、智能呼入機器人……
二 場景模擬與功能解析
·提醒/通知
用途:提醒減少外出活動、同步防控信息、通知救治辦法等
產品:外呼機器人
· 回訪/信息調查
用途:大范圍的人員回訪,了解健康動態
產品:外呼機器人
關于語音外呼的說明——
(1)話術流程,將由智齒工作人員提供配置支持。合作機構只需要提供話術和對話邏輯即可
(2)外呼人員名單,可通過接口方式加密對接(不需要導入智齒系統),保障隱私信息安全
· 咨詢答疑
用途:實時防疫信息同步、在線體檢咨詢、物資捐贈說明等
產品:在線客服機器人
關于在線服務的說明——
(1)我們將提供產品培訓,幫助您上手使用產品(尤其是大家關心的機器人產品,從基礎配置到多輪會話配置等各個功能模塊)
(2)為了保證及時性和效果,應答信息(QA知識庫)體系建議提前籌備完成,方便一鍵導入
(3)考慮到防疫特殊時期,所有的服務都應嚴謹。因此,建議搭配人工在線客服坐席使用,即為有特殊需求的用戶提供人工客服服務通道
· 人工服務
無論是在線客服、還是語音客服,智齒都可為您提供免費坐席
更簡潔的工作臺臺,幫助您高效快捷完成每一次溝通
涉及應用功能教育,不多做展開,您可以溝通智齒的產品顧問進行演示操作
我們相信:萬眾一心、科學防護
我們一定能打贏這場沒有硝煙的戰爭
兄弟姐妹們,我們加油!
