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        1. 教育裝備采購網
          第八屆圖書館論壇 校體購2

          專業售前,對于錄播建設來說有多重要?

          教育裝備采購網 2018-03-28 14:18 圍觀402次

          隨著科技和社會的發展,錄播產品已經應用到教育信息化的方方面面,成為推動教育的重要力量。同時,伴隨著錄播使用率的提高,很多問題也日益顯露:產品使用復雜,影響教學的正常開展;產品維修麻煩、商家響應速度緩慢;產品功能雖多,卻不是用戶真正所需······

          許多錄播廠家的意識只停留在“將技術做出來,將產品賣出去”的階段,而產品的需求、操作的簡便性、售后的權益等方面往往遭到忽視。

          打造最專業的錄播服務團隊

          為了帶來更好的服務體驗,奧威亞率先提出“打造最專業的錄播服務團隊”的目標。遍布全國的33個辦事處可第一時間響應用戶需求,并提供涵蓋“售前、售中、售后”全過程的本地化服務。

          目前,奧威亞服務團隊正在不斷壯大,預計到年底,服務團隊的人數將達公司總人數的1/3。

          下面,小威來為大家介紹奧威亞的《售前篇》

          售前稱心:從用戶出發

          售前,是連接用戶與公司的橋梁。近年來,奧威亞不斷增加售前人員的數量,精心打造出多批具有專業售前能力的隊伍。他們貼近用戶,了解市場,對產品開發、方案制定、行業趨勢都有自己獨特的見解。

          貼近用戶,為您量身定制優質方案

          秉持“從用戶出發”的理念,奧威亞的售前顧問一直致力于真正地為用戶解決問題。他們對奧威亞近萬項成功案例進行數據分析,聯合一線教育專家學者,主動挖掘用戶的深層次需求,了解用戶的難點和痛點。

          售前顧問會綜合國家政策方向、教學發展趨勢、方案持續應用和用戶核心需求這四個維度,為用戶量身制定出優質方案。

          資深講師,為您全方位講解方案

          專業的講師團隊,為用戶帶來的不僅是對方案的解疑釋惑,還有企業文化的傳遞和恰到好處的愉悅聽感。

          奧威亞資深講師會貼近用戶,有針對性地對方案進行全方位講解。流利的普通話、通俗易懂的表達、清晰的邏輯配合實物演示,讓您毫不費勁就能充分熟悉產品與方案。

          近千家代理商伙伴是奧威亞強大的技術支持

          為了讓用戶享受更便捷的服務,奧威亞不僅保證全國33個辦事處都有充足的售前顧問人員,還對全國近千家代理商伙伴進行技術培訓。

          經過系統的培訓,代理商伙伴更加掌握產品調試、維護等方面的技能,可以快速響應用戶的需求,為用戶提供本地化的服務。

          隨著行業的發展,售前的作用越來越彰顯。然而,大部分錄播廠家由于成本問題,缺乏售前崗位;或僅僅設置數個售前崗位,不能形成很好的團隊力量。

          為解決此類問題,我們不計人力成本,精心打造專業的售前團隊——從用戶認識奧威亞的那一刻起,我們的服務就已經開始了!

          接下來,小威還將為大家帶來《售中篇》和《售后篇》,敬請期待~

          來源:教育裝備采購網 責任編輯:陽光 我要投稿
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