教育裝備采購網 原創 壽淑衡
步入北京東方正龍數字技術有限公司辦公大樓，秋日明麗的陽光從適時的角度斜射著明凈的大窗戶，立即使人感受到窗明幾凈的清爽，我們見到了被采訪對象：東方正龍數字技術有限公司副總經理董良先生 ，一個與他所在公司同樣干練利落、教養得體的現代精英企業人。
董先生以明快簡潔的專業術語向我們作了關于語音室、同聲傳譯、多媒體教室、語言學習系統等產品的介紹，緊接著直奔主題——探討教育信息化市場與用戶的運作節點。
北京東方正龍數字技術有限公司副總經理董良
一、透析供求雙方情況，掌握結點
就目前中國信息化教育市場的分析，從面上看，形勢一片大好：國際形勢的緊迫、政策的扶持、教育經費的大力投入、教育領域及全社會理念的轉型……可是，國際著名的“喬布斯之問”卻在直逼每個相關者的思維：為什么在教育領域信息技術的投入很大，卻沒有產生像在生產和流通領域那樣的效果呢?關于這個問題，并沒有喬布斯之答，因此，我們必須做出自己的回答。
討論中，董先生針對供求雙方做了較為細致精辟的分析。
我國當前教育信息化存在的問題
觀念問題：穿技術“新鞋”，走傳統“老路”，只說不動;
師資問題：師資匱乏，常規學科與信息技術師資斷崖;
條件問題：區域差異難以平衡，教育資源受限于硬件設施;
應用問題：企業與學校之間缺少“橋梁”，產品與需求呈現“脫軌”現象。
以上四種情況即教育在信息化道路上所遇到的瓶頸。其中學校方面的瓶頸：
1.基層的惡性慣性：教育理念決定著教育模式，教育模式決定著教學對信息化的需求及應用程度。多數地方急功近利，開展教育信息化建設只是為了名譽上的達標，致使信息化教育流于簡單的裝備配發，走走形式，甚至主觀上缺少對全球一體化發展進程與趨勢深刻的遠見卓識，認識不到通過教育信息化推進教學模式的改進、學習方式的變革對于人才模式培養和國家發展的深遠戰略意義，認為只不過是“一陣風而已”;客觀上，基層教學在實施信息化教學的過程中確實存在許多變革的“絆腳石”：甩不掉應試制度及影響、完不成教學進度、技術操作不熟練反而耽擱時間、傳統教學方法的習慣定勢、怕學生利用計算機玩兒游戲、工作忙(繼續教育、寫論文、評職稱、評價模式的拖累等)。
2.企業方面的瓶頸：首先繞不開技術問題：技術問題產生于學校和企業雙方。教師方面：由于我國計算機教學起步較晚，專職計算機專業師資在基礎教育學校極度匱乏，教師們既不熟知信息裝備產品品名，又不懂得產品購貨渠道，在這種情況下，更別說功用及使用，因此，他們只寄希望于企業能夠一條龍式地包干解決;企業方面：認為教學應用是你學校教師的事，不屬于企業職能，企業只負責提供裝備。許多企業為了搶占市場，不惜放棄對用戶需求的周密、嚴謹的考察，盲目投產，造成裝備與市場在品牌功能上的不匹配、與需求的不對接，例如：某學校購進電子白板，但這個產品卻很難兼容另外一個電子白板的軟件服務，這種軟件不能實現跨硬件的運用，或是許多硬件不能滿足平臺的使用，使老師們在教學中不知所措，故而對信息化裝備產生畏懼心理，進而導致喪失信心，這樣就嚴重阻礙了信息化教育的發展?？傊?，買的不用，需要的沒有，造成大量裝備閑置，經費浪費。
四川外國語大學語音實驗室
這種負面影響不是單方面的，與此同時它也給廠商、經營模式以及產品帶來了極大的負面影響，在當今市場競爭非常激烈的局勢下，它甚至可以導致一個產品的營銷失敗，最終被淘汰而退出市場，從而導致一個企業的消亡。
大量的事實表明：即使有了良好的網絡環境、合適的軟件、教師對技術也比較熟悉，也不一定能很好地利用條件在現實教學中得心應手地將現代化操作技能與課程知識緊密結合為一體化傳遞并影響到學生。因此，現階段我國的信息化教育僅停留在改善教學環境的較低層面這個外殼上，許多地方甚至連教學觀念及方式都未能改觀，并未進入信息化教育理念的內核層次，要清醒地看到：對于國家的中長期發展規劃能否如期實現培養目標，目前的教育狀況中隱藏著極其嚴重的問題。
董先生說：針對上述原因，就是喬布斯所提出的“為什么在教育領域信息技術的投入很大，卻沒有產生像在生產和流通領域那樣的效果?”的問題根源。
怎么辦?經過一個下午的討論，大家初步達成幾點共識：從企業的角度，在行業競爭激烈，企業家壓力很大的當下，用董先生的話說：企業要沖開一條血路，求得可持續發展，必須研究自己的應對策略。
二、認真研究市場機制，制定合理方案
1.跳出密集型企業經營樊籠。市場行情變了，產品不變，管理模式未變，必然使經營走向夕陽。例如KTV市場，連年運營、人力資本上漲、手機智能形成隨時娛樂終端化，消費群體分散流失，終于從盛極一時進入市場“滑鐵盧”。因此，必須創新改革，否則必遭市場經濟模式自行洗牌淘汰;硬件設施與服務品質需搶占市場，網絡化、新媒體營銷、市場信息的準確導向、地段、裝修、價格諸多線上線下的運營模式必須建立。
2.冷靜分析市場。與KTV、實體店這種走向夕陽的僵尸行業不同，教育信息裝備正處于上升階段，眾多企業如同被挪走蜂巢的蜜蜂一般密集而又找不到進入教育行業的接口，面對諾大市場卻如隔河觀岸，望洋興嘆。一時間，一場場展會，一次次論壇風起云涌，但浪潮過處，平靜的市場仍歸于平靜。不免使教育領域與裝備企業感到焦灼、困惑……原因究竟在何處?此情此景，是否可以充分考慮第三方平臺的介入?
3. 親自下河摸魚。毛澤東曾說過：要知道梨子的滋味……親口嘗一嘗。要深入基層學校做市場調查，不跟風，不盲目，取得第一手資料，有的放矢，不打無準備之仗，實踐出真知，這是至關重要的。習近平曾說過：人民群眾喜歡什么，我們就做什么。所以，為了真正厘清下一步企業發展的思路，打一場有備而來的市場競爭戰，親臨教學第一線“偵查”實在是非常必要的。
北京外國語大學
三、教學與裝備對接解決辦法
老師忙，花時間研究新技術，會增加負擔，故雖有設備卻用得不多，只有為了應付學校檢查時才用。這其中的關鍵就是：除非工具能減輕負擔，提升教學效率，老師們才愿意花時間去學去應用。例如：希沃一款能自動批改作業的智能助教系統，卷儀掃描全班試卷系統自動閱卷，從閱讀理解、完型填空等客觀題到作文主觀題，都能實現快速打分，重要的是，客觀題的批改結果正確率達到100%。
1.“知己知彼，百戰不殆”。找準老師的教學需求，“打蛇打七寸”不僅是專業產品的研發前提，更是解決用戶痛點的要點。用戶需要什么，企業就研發什么，幫助老師提升教學效率與質量，這才是目前一線教師對信息化教育的企盼。但在“知彼“的同時還需“知己”，例如五年前我公司的一個案例，當時我們按要求將產品送到北外，但我們并不知道高考要考錄播，但等到真正的需求到來時，用戶手里已經掌控了相當多的信息資料，身邊也已經積壓了一堆設備。這說明我們缺乏對政策的敏感，對自己的了解。因此，嚴謹的科學態度，一步步考證、研究，而不是盲目跟風，這即是定力。
2.解決裝備使用問題。老師們最怕流程繁瑣、操作復雜的信息化裝備。層層設立的資源網站、智慧平臺一個平臺一個端口，一個平臺一個用戶名和密碼，操作步驟稍微多一點，就容易把老師們給“難倒”。老師信息化教學能力的欠缺，成為現階段技術與教學有效結合的難關。
企業需做到：從賣教學裝備，到整體的教學解決方案，再到“產品+服務”雙管齊下，產品賣出去了，老師們有沒有用，用得好不好，都是企業要負責的。例如同聲傳譯，口語在師生交互、生生交互上，機器非智能，機器只會說：“你錯了。”它們不會解惑，代替不了人，師機結合，使老師成為智能人，人性化教學，機器解決不了。這樣，消除完全依賴機器的思想，樹立人機結合的理念與信心，有針對性、實操性的培訓，對較適合學生來說才有實際意義，才能提升他們運用裝備的能力。孫子曰：“疑為叩實，察而后動”，有懷疑就要偵察實情，完全掌握了實情再行動 。企業要把售出的產品當成嫁出門的女兒對待，(當然，此處需去除“潑出門的水”這種封建意識)“女兒”嫁了，她仍是企業的“孩子”，所以，售后服務一定要跟上，派出專業人員，真真正正為用戶解決實際問題：軟件不匹配問題、操作問題、產品實用與否的問題，保修包換，使裝備真正落到實用、滿意上。
3.“勢必有損，損陰以益陽”，當有所損失的時候，要舍得局部的損失，以換取全局的優勢。如自己的設備賣出去后沒有得到有效應用，這勢必影響到后續的運營，在這種情況下，企業人應該考慮的是以損失換取有效優勢，而且，他人不舍的我們舍，他人不做的我們做，此所謂“放長線釣大魚”，一個智慧型企業家目光應該是長遠的，鼠目寸光只會因小而失大。
4.“微隙在所必乘，微利在所必得”，戰場如此，商場也須如此，微小的利益，也必須去獲得。對于前期的營銷失利不要輕易放棄機會，應因地制宜進一步追蹤考察，把技術上或者營銷上的漏洞當成可利用資源，俗話說“失敗乃成功之母”就是這個道理。
“種瓜得瓜，種豆得豆”，付出是為了更大收獲，只有使信息化裝備真正落到實用、滿意上，才是企業的生存發展之道。
5. 教育行政部門的責任。教育領導層不只是要收獲信息化教育的成效更需要知曉信息化教學的瓶頸之殤。為了避免項目盲目投入，導致產學雙方脫節虧損，教育行政部門也須具備一定技術或業務方面的基本知識，應探索打造一條供求產業鏈，例如調研-立項-關注研發-投產-測試-改進-銷售-服務等一條龍式的鏈接渠道，真正發揮地方教育行政與學校、企業融合，聯手打造信息化教育通道的作用。絕不可以拿著國家大量的教育資金充當大把撒錢的“大佬”。
6.運用第三方信息平臺。荀子曰：“假輿馬者，非利足也，而致千里;假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生非異也，善假于物也。”是說如果要成功，就要善于憑借外部條件。在基層教師專業知識受限、企業與用戶隔岸觀火的僵局下，“媒介”——第三方信息平臺應該被充分利用起來，運用媒介專業數據庫的大量信息資源，為用戶消除“閉塞眼睛捉麻雀”的專業盲點，為其打通供需隧道。利用第三方平臺，既解決了學校無從下手的問題，又為企業找到了“婆家”，解決產品與需求對接的關鍵難題，打消用戶顧慮，加速教育信息化的進程。所以，借助第三方信息平臺是一條通向信息化教育的重要途徑。
董先生說，學校要敢于實踐，企業要勇于出手，短視不可取，目標遠大才是出路。在人工智能、機器人技術席卷全球的當代，“狹路相逢勇者勝”是必然的，用沙特的互動高智能機器人索菲亞與人類令人毛骨悚然的對話作為本文結句：“別擔心，人不犯我，我不犯人。”“我會消滅人類!”雖然聽起來似乎有些遙遠，但科學進步的腳步是任何意念和力量都阻擋不了的。
走出公司大門，陽光下，這位年輕有為的企業精英說：“逆水行舟，不進則退，機遇面前，我們仍需砥礪前行!”
