一、理念的標準化
1、教育+培訓：由應試到素質，由補習到學習，由學習到成長，制訂學生十年規劃。學生終身學習，老師終身從教，家長終身服務。
2、培訓+服務：高質量教學(快速)+高質量服務(舒適)。
二、選址的標準化(根據定位不同，優先選擇不同)
1、大型居民小區附近;
2、學校、幼兒園附近;
3、Shopping mall內;
4、培訓超市內……
三、體制的標準化
1、投資人的錢股：大資金、小股份;
2、骨干員工的人股：小資金，大股份。
四、機制的標準化
(一)例會制，以獎罰為主
1、周例會：中層以上周經營例會;教師教研會和培訓會;全體大會
2、月例會：領導班子例會;
3、學期例會：總裁辦公會，民主生活會。
4、年度例會：董事會。
(二)項目制，以分紅為主
較大學校各業務單元獨立運營，獨立核算。類似承包經營。
五、管理的標準化
1、制度：全局性，根本性。
2、崗位：劃清崗位，確定標準。
3、人事招聘按嚴格的規范流程考核。
六、形象的標準化
1、VI手冊(LOGO和品牌)：主品牌，子品牌，廣告語。
2、裝修裝備手冊：外觀，門臉，前臺，大廳，走廊，教室，辦公室，會議室，家長室，洗手間。
3、產品手冊：文字+圖片+視頻;教學+服務+環境+理念;突出主品;……
4、各種VI用品：服裝、水杯、筆、本、書包、玩偶……
七、教學的標準化
1、備課(P)：備家長、備學生與備學法、備教材與備教法，形成課時教案、單元教案、學期教案。
2、上課(D)：預熱、復習、呈現、操練、應用、鞏固、作業。
3、檢測(C)：聽課+評課，考試+測評。
4、教研(A)：圍繞老師評課、學生測評，提高續班率和滿班率。培訓會另外單獨半天，立足長期。
八、教材的標準化
1、中小機構直接引進。
2、有能力機構根據情況自行研發，或依據某一系列教材再結合對照課標的情況，形成自己的輔助教材。
3、線下與線上一體化;教學與測評一體化。
九、教師的標準化
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專業度 |
教學度 |
服務度 |
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幼兒 |
低 |
高 |
高 |
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小學 |
中 |
中 |
中 |
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中學 |
高 |
低 |
低 |
1、小學和幼兒以美女為主，中學以帥哥為主;
2、身高，體重，牙齒，微笑;
3、3-5年合同，6個月試用(2個月培訓，3個月助教，1個月實習);
4、培訓的標準化(通用+崗位);
5、考核的標準化(過程+結果)。
十、服務的標準化
1、除了教學區，設有專門的服務區，兼休息、等待、講堂、閱覽室，有免費茶水、WIFI。
2、家長會：每學期一次，納入教學日程。新生加一次。
3、家長講座：每周一次，線上;每月一次，線下。納入產品套餐包。
4、日常溝通：每生每周一次，學生和家長各3-5分鐘。
5、400熱線：24小時服務。
6、環境：不低于三星級，裝修、裝備、裝飾、裝燈。
7、禮儀：工裝，工牌;站姿，發型，微笑，鞠躬，指甲。
……
十一、財物標準化
1、資金：財務管理系統，分別統計預收學費和消耗學費。收支兩條線，嚴禁坐收坐支。
2、學籍：客戶管理系統，分別統計自然生、標準生、學額生。
3、教材：每日清，每周清，每月清。
4、在用物品：月盤點。
5、促銷品建賬管理發放……
十二、招生的標準化
1、線上：微信平臺交流與固定語音講座，公眾號每天一文，另有官網，APP，微博，QQ配合。
2、線下：發DM報紙、雜志索要電話+電話邀約+公開課+家長講座，外宣有話術，公開課和家長講座有標準流程規定。
3、轉介紹有獎勵政策，插班生有規定服務。
4、活動招生：如演出等均有規定標準流程
……
