自李克強總理2015年提出“互聯網+”的國家戰略以來，不僅互聯網產業本身發展迅猛，各行各業與互聯網行業的融合也愈加密切。在傳統行業里，教育行業不論時代如何變遷都始終是全社會所關注的焦點，因為教育是一國之本，更是當下文化、文明發展的基業。在英語培訓和K12領域互聯網+已經開展的如火如荼，那么在更細分的國際教育領域，出國留學服務在互聯網時代又是如何順勢而為的呢?
從一款咨詢神器APP說起
近日，金吉列留學在一場服務升級發布會上發布了一款名為“咨詢神器”的APP，這款APP是以蘋果平板電腦為平臺，主要應用于咨詢師為到店客戶提供咨詢服務。它具備幾項核心功能：留學國家文化生活介紹，院校智能篩選，專業自助查詢，成功案例匹配，簽約辦理流程展示，智能性格分析等?？梢钥闯?，它實現了客戶從面對面咨詢到完成簽約的全過程，它很大程度上改善了顧問和學生的線下交流的效率。
據悉，咨詢神器是以金吉列留學18年近百萬學生的申請數據為背景，包括十幾萬的成功錄取案例、全國200多個城市的學生喜好數據、全球5000多所院校的錄取趨勢信息、上萬名顧問的申請指導經驗等，同時也集成了高科技含量的學生性格測量和評估系統并通過云服務推送至學生和顧問的咨詢場景下的留學服務工具。其數據之詳實、方案的專業性由此可見一斑。
在學生個性化留學需求和定制化留學方案為主導的今天，這款咨詢神器利用大數據運算提供千人千面的服務，應該說市場時機的把握還是很到位的。
我們去留學，到底要解決一個什么問題
從19世紀滿清時期到新中國成立，當時的留學生肩負著留洋求學報效祖國的神圣使命;而后，在改革開放時期掀起的出國熱描繪了人們對于異域文化生活的好奇與渴望;21世紀，為了追求更高的學歷、獲取更好的工作機會，留學已經成為大學生學業延伸的不二之選。海外留學的歷史跨越世紀，無數歸國或是身在異國的學子在各自領域有所建樹。今天中國GDP已躍居世界第二，生活的富足和國民對教育重要性的進一步認識使得出國留學這件事呈現新的景象，中國留學生的留學心態和目標也在逐漸轉變。
據金吉列留學與今日頭條聯合發布的《2017留學生行為數據報告》顯示，多元化的因素都會影響出國留學的選擇，但是支付因素不在首要因素，越來越多的人會考慮國家、學校、文化，飲食、娛樂、藝術等。由此可見，我們不再必須用留學換取未來生活水平的提高，我們不再必須選擇“有錢途”而無興趣的專業，我們要選擇自己喜歡的專業，我們要過自己想要的未來生活，我們選擇去留學實質是要解決一個人生規劃的問題。
如何通過留學解決人生規劃
不如讓我們先來看看教育專家的觀點。在金吉列留學第二場服務升級的發布會上，多位留學行業權威專家發表了自己的看法。駐英國大使館前公使銜教育參贊田小剛先生接受采訪時談到，“我們應該站在云端去看世界、看留學，而不是站在自己的角度去看世界”。北京留學服務行業協會會長桑澎先生指出，“利用互聯網技術，確保學生充分認知自己的實際能力而做出科學的選擇、順利的完成學業是比留學安全更突出更緊要的問題，也是留學機構更應該高度重視的”。
消費升級、服務升級、互聯網加……企業肩負行業服務創新的社會責任，咨詢神器就是服務創新的率先嘗試，基于對近20年的服務經驗、大量成功案例、留學人群畫像等大數據的分析，將所有信息資料整合于線上平臺，站在云端看留學咨詢服務;咨詢神器中關于學生性格分析的評估系統，讓學生和家長懂留學的同時更懂自己的優勢，更明確自己的個性偏好、專業傾向、職業潛能，這在心理層面實現了“把合適的學生送到適合的院校”，也幫助他們在了解自己特長的情況下能夠更加順利完成學業。
會上，駐新西蘭大使館前特命全權大使張利民先生說“互聯網不可能完全代替面對面的交流，專業顧問以良心、以經驗指導留學選擇仍然不可或缺”。這說明傳統留學加互聯網的業務模式相較于單一的互聯網在線留學網站更加符合用戶的需求，擁有豐富的辦理經驗和專業的顧問團隊還是具有明顯的優勢。
標準化與個性化的統一
咨詢神器APP所設計的服務功能可以幫助咨詢顧問依托標準化的內容，通過多種測評全方位了解每個學生的特點，同時為每個學生規劃個性化的海外學習計劃，實現高效又精準的個性化留學方案，用“神器”一詞形容實不為過。學生在使用神器的過程中可以利用心理測試找到適合自己性格特點的發展方向，申請成功率較高的院校，科學智能的判斷進一步滿足留學需求，讓留學規劃更加理性。咨詢師在借助智能服務工具之后為學生進行指導的能力將更加專業和可靠，留學咨詢相關的時效性信息和資料又可以快速實現全國范圍的統一輸出，無論身在北京的學生，還是昆明的家長進行咨詢，雖然相隔千里，但是享受的服務卻是一致的，這在時下主流的企業標準化管理層面，對公司內部運營效率來講也是一種福音。
“互聯網+”的運用和發展，對于消費者和服務機構來講，是一個雙向促進的過程。“互聯網+留學行業”是這個時代的發展方向和趨勢。金吉列留學以堅實的經營實踐為基礎，與時俱進，通過模式創新實現服務升級，在留學領域不斷嘗試和使用新技術、新工具來提升服務質量。我們有理由相信，業內首家采用CRM客服系統、率先對客戶行為進行系統分析的金吉列留學，在全面應用咨詢神器之后，還會持續進行服務升級和創新，踐行行業領頭羊的社會責任，繼續引領留學服務行業創新發展，我們也將拭目以待。
