2017-9-18 18:05|發布者:admin|評論:
互聯網技術飛速發展的現在,出國留學的方式也在飛速變化,許多以“低價”甚至“免費”為營銷策略的互聯網留學機構應運而生,挑戰著收取前端服務費模式的傳統留學中介機構。但無論是互聯網留學機構還是傳統留學中介機構,都在不同層面上有一定程度的不足之處。
互聯網留學機構雖然通過互聯網的技術手段大幅度節省了人力成本和地面租金,并在一定程度上解決了信息不對稱和跨地域問題,但是最終因用戶無法與留學顧問面對面交流而產生的信任危機也隨之而來。受服務模式的限制,互聯網留學機構中的用戶只能通過線上聯系留學顧問,無法與顧問面對面交流,所以,在留學方案的制定過程中必然會面臨一定缺失。像留學這樣的教育服務類產品,以類似實體電商的方式完成交易的難度還是很大的。
當然,傳統留學中介機構在服務上也有很多改進空間:
跨地域咨詢可能會導致學生來店不便,為留學服務體驗帶來一定的影響;對于大型留學中介機構來說,規模越大,留學顧問的人數越多,提供標準化服務的難度也就越高;普通人的腦容量和計算速度有限,能夠掌握的知識內容和體系也是有限的。因此,留學顧問在咨詢過程中傳達的有價值的知識內容同樣有限,在提高咨詢效率方面,能夠改進的空間很小。
舉例來說,海外院校的招生信息年年更新,留學顧問需要通過學習和培訓來掌握這些信息,但因為每個人掌握信息的程度并不完全相同,所以可能會對留學方案制定的精準性造成一定的影響和干擾。
那么對于留學機構來說,如何提升服務效率?又如何保證服務的標準化呢?突破口或許仍然在傳統留學服務模式對互聯網技術的使用上。將互聯網高速而精準的網絡大數據和傳統留學機構充足而專業的申請經驗相結合,才是最適合當下的留學咨詢方式。
留學機構可以運用互聯網強大的數據運算能力構建留學大數據,對大數據進行分析,將傳統留學中介機構過往的申請經驗和成功案例系統化、數據化,匹配智能算法,幫助留學顧問提高制定申請方案的精準性。
2017年9月20日,金吉列留學將以“服務升級 共享全球”為主題,在北京市朝陽區米陽大廈五層舉行金吉列留學服務升級系列發布會之智能留學體驗篇。將在此次發布會中重點推出的金吉列留學全新留學產品“咨詢神器”,或許會令以上的設想成真。咨詢神器是金吉列留學對互聯網技術的深刻應用與實踐,可能會引發整個留學行業咨詢服務現狀的變革。
作為成立18年的老牌留學服務機構,金吉列留學在留學領域堅持為客戶提升服務品質,同時也在提升客戶體驗方面積極探索。就在今年,金吉列留學以“服務升級 共享全球”為主題展開了一系列動作,充分發揮自身優勢,通過18年豐富經驗+與時俱進的互聯網技術相結合,推出全新的留學產品“咨詢神器”,會為學生和家長帶來更高效率的服務和更好的體驗,進一步提升留學申請的快捷流暢度,真正做到讓留學申請“隨時隨地,觸手可得”。
據了解,本次發布會將是今年金吉列留學服務升級系列發布會的第二場,更多關于發布會的信息,敬請期待!