隨著互聯網的快速發展，在網絡書店和電子書的擠壓下，實體書店正逐漸在我們的視野中消失。中國青年報社會調查中心聯合問卷網對2001人進行的一項調查顯示，29。9%的受訪者還會經常在實體書店買書，62。7%的受訪者偶爾買，7。4%的受訪者不再買。78。6%的受訪者表示實體書店仍有存在的必要，9。2%的受訪者直言沒有，另有12。1%的受訪者表示“說不好”。
在北京一家外企工作的張小雯從小就酷愛讀書，是朋友眼中的“文藝青年”，“讀書時就像到了另一個生活圈，是豐富閑暇時間的好方法。”張小雯說自己每月至少去兩次實體書店，也因此結識了幾個好朋友，“在家閑著也是閑著，還能受一下熏陶。我主要是去看看有沒有喜歡的剛上市的書，或者參加書友交流會等活動”。
如今人們去實體書店是做什么?47。0%的受訪者表示仍是去選書并購買，16。2%的受訪者則是挑書回去網上購買。其他還有：享受安靜的氛圍(15。4%)，看書(15。3%)，喝咖啡、吃點心(3。3%)，參加社交活動(1。2%)。
人們多久去一次實體書店?33。3%的受訪者是一個月至三個月，25。8%的受訪者一周到一個月。其他依次為：三個月到半年(15。9%)，半年到1年(8。0%)，一周(7。1%)，幾乎不去(6。5%)，一年以上(3。3%)。
北京某互聯網金融企業員工胡晨(化名)表示，由于工作需要，自己偶爾會購置一些工具書，“作為工具書，還是紙質書翻閱起來更方便。”談到購買渠道，他坦言趕上實體書店有活動就在實體店買，但如果價格有些差距，網絡書店就是不二之選，“網店還有二手書售賣，保證7天無理由退換貨，服務不比實體店差”。
由于紙質書不易攜帶，張小雯買了一個電子書閱讀器，容納的書籍量多還輕巧，“這是閱讀方式的突破。如果一直購買紙質書，收納空間會成問題，會對購買造成限制。”她坦言仍會在實體店購書，但較以前少了，“我會購買非常喜歡的書，以及對色彩要求高的書籍”。
什么情況下人們還愿意在實體書店購書?調查顯示，60。6%的受訪者為了享受書店的環境，50。7%的受訪者買需常備的工具指導書，47。0%的受訪者則去買非常值得珍藏的書籍，36。6%的受訪者直言當價格與網上相差不大時，23。5%的受訪者則在無電子書版的情況下。
在網絡發達、電子產品發展迅速的當下，與其他類型的商店一樣，實體書店無疑也在遭受這場變革的沖擊，昔日的顧客正在分流，為了適應市場，謀求生存的空間，實體書店做出改變是必然之舉。
在胡晨看來，實體書店仍有它獨特的可取之處，“優勢之一，就是能夠直接比較多本書籍的內容，有利于顧客作出購買選擇。還能提供一個集體的、安靜的閱讀空間”。
經常在各類書店穿梭駐足，張小雯有著自己的偏好。她認為，在與網上書店的競爭下，實體書店應該利用自己的特點來改善經營，吸引顧客，“實體書店能提供給讀者一個休閑放松的場所，除了圖書，還要提供咖啡、茶飲、甜點等不影響讀書氛圍的食物，還可提供借閱服務。甚至可擴大規模，與貓咪咖啡廳、裝飾品店等相結合。當然需要適當隔開空間，互不影響，但又能讓讀者自由切換。我認為應該是釋放壓力的好去處”。
實體書店要更好地發展，網友都有何建議?61。4%的受訪者建議書店與咖啡店等相結合，吸引顧客并消費，60。1%的受訪者認為書店可與出版方、作者等合作，多舉辦書友會講座等活動，54。0%的受訪者建議與網上書店合作，提供多元化服務，35。2%的受訪者建議適當降低售書價格，25。7%的受訪者認為應收取看書人群費用，篩選客戶。
受訪者中，00后占0。5%，90后占19。4%，80后占53。5%，70后占19。6%，60后占5。7%，50后占1。0%。
