案例名稱：希捷2TB監控硬盤開固件損壞恢復成功
客戶名稱：某公司
介質名稱：希捷seagateST2000VX000容量2TB
圖一：希捷監控硬盤固件損壞很常見
故障現象：監控突然無法正常啟動了，硬盤不識別，并且沒有明顯的異響。
數據恢復及取證過程：
1、技術分析：達思數據恢復工程師把硬盤接到達思硬盤數據恢復預檢機，進行硬盤預檢，發現這塊希捷2TB硬盤可以檢測到，硬盤工作的聲音無異常,但是硬盤一直處于忙的狀態，并不能及時就緒。如圖二所示。
圖二：硬盤固件損壞的典型表現是硬盤的狀態處于忙
根據經驗，這是希捷硬盤比較常見的通病故障，專業術語叫：固件信息損壞。具體的表現為BSY燈常亮，這表示硬盤一直處于忙的狀態，無法進入就緒狀態。
2、我們將硬盤掛入達思數據恢復專用機上，打開固件修復程序,對硬盤的固件信息做全面檢測,最終故障鎖定在硬盤的SMART表和編譯器出現了異常。SMART表相當于硬盤中的監控器,當SMART記錄過多的信息就會使SMART表爆表，爆表后SMART就不能正常工作，硬盤就會出現罷工的情況。
首先我們要把SMART表給清空,然后清除G表。G表是硬盤中的缺陷表,然后再次重新建立編譯器。一般情況，做了以上操作，硬盤就可以正常工作了。我們來看看硬盤是否可以正常就緒?
如圖所示，硬盤的狀態從由以前的BSY變成了DRD和DSC，這說明硬盤已經處于就緒狀態了。如圖三所示。
圖三：固件修復完成后，硬盤已經就緒
我們來掃描硬盤的扇區看看是否可以訪問,扇區可以訪問就可以直接進行拷貝數據。如圖四所示，可以看到扇區訪問非常好，全是綠色，說明硬盤狀態完全正常了。
圖四：我們來掃描一下硬盤的扇區，狀態非常好
接下來我們來展開目錄看一下，硬盤數據是否正常?如圖五所示。
圖五 希捷硬盤固件修復后，分區完好，目錄完整，數據恢復成功
最后，我們可以直接對硬盤數據進行復制了。
3、數據恢復結果:100%成功
總結：
本案例是典型的硬盤固件損壞問題，需要數據恢復與取證工程師掌握硬盤固件結構，并且對希捷硬盤的啟動流程精通。
專家建議：一旦發現硬盤介質出現異常情況，盡可能不要多次嘗試通電，以免造成硬盤的進一步損傷，建議找達思數據恢復公司進行專業的數據恢復(www.dstchina.cn)工作。
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