在最近正在熱開的兩會上，不少提案涉及到工業智能發展，在五年規劃計劃實施的100個重大工程及項目里，“大力發展服務機器人”作為工業智能項目也位列其中?；谄湎M屬性，產學界的觀點普遍認為，未來服務機器人市場會是一個藍海市場，未來服務機器人的市場空間大于工業機器人。
現在服務型機器人正在為提高人們的生活和工作質量發揮著越來越重要的作用，按用途服務機器人一般分為兩大類：一類是個人和家庭用的服務機器人產品，如掃地機器人;另一類是專業服務機器人，如手術機器人、排爆機器人等。
其中，在人力成本持續上升、工作效率需求日益提高的背景下，對提供專業服務的機器人需求越來越大，而工業成本的不斷下降、智能技術的不斷成熟也為滿足這種需求提供了更多的可行性。
在互聯網和電商服務業，智能機器人已經出現，比如部分企業已經用機器人取代人工客服。今后許多需要大量人力的重復性工作將被人工智能陸續取代。最近，在電商智能服務領域，廈門芯鴿信息技術有限公司推出了一款智能營銷型機器人。據了解，這款即將面世的智能產品以電商用戶為核心，它集合了多設備合一，輔助小精靈，多機器人管理，云端備份與下載，自動化營銷體系五大特色功能。主要是服務于剛從事電商還不熟悉行業營銷規則，以及工作量大分身乏術的用戶，這款機器人的核心就是將一些電商營銷推廣工作中可預先設置、和軟件可控制執行的操作智能化處理，機器自動操作，將用戶從繁瑣的工作解放出來。
機器的使命在于服務人類，以目前的行業水平，服務型機器人能夠完成的工作還有一定的限制，像芯鴿智能機器人目前能夠處理的是一些簡單的、規則性的耗時任務，電商營銷中復雜的互動還需要人工處理，但當智能科技越發展，服務型機器人必將能夠替代更多方面、更為復雜的腦力勞動。
那么服務型機器人的未來空間到底有多大，許多專家給出了判斷，最遠的是10年，最近的僅3 年，服務機器人市場規模將超過工業機器人”。根據中國機器人產業的發展藍圖，到2020年，中國工業機器人年銷量將達到15萬臺，到“十三五”末，中國機器人產業集群產值有望突破千億元，這其中服務型機器人預計將占據半壁江山。
