技術流的服務“盛宴”
——訪西安知先信息技術有限公司CEO錢建立
【教育裝備采購網訊】(記者 田江平)6月4日，2015高校圖書館發展論壇于武漢隆重開幕。西安知先信息技術有限公司(以下簡稱知先)作為論壇的協辦單位出席。開幕式上，記者有幸采訪到了西安知先CEO錢建立博士，了解NF機構知識庫的變革。
西安知先信息技術有限公司CEO錢建立
問：近幾年圖書館或研究單位對機構知識庫需求有了哪些變化?
錢建立：作為“服務型”機構知識庫的業界提出者和實踐者，西安知先感受到了目前圖書館界對服務日益關注的熱情。錢建立說：“通過和圖書館專家的交流，知先對服務型機構知識庫的建設目標和服務目標有了更加清晰的認識。知先“服務型”機構知識庫的建設目標定位于五點。
建設目標1 ：摸清機構科研學術成果家底。
在很多大學，很少有部門能說清楚學校自改革開放以來產出了多少成果，科研處雖然上了科研成果管理系統，但也只能提供上了系統之后年度的、需要發放獎勵的科研成果。如北京大學在建立機構知識庫之前，對于北大成果，有人15萬，有人說20萬，數字離散度相當大。北京大學機構知識庫對其成果進行了全面地回溯，發現北大成果高達42萬，終于基本摸清了北大的家底。這一數字給很多人留下了深刻印象。
建設目標2：機構科學學術歷史承載體。
劍橋大學之前在網上發布4000頁牛頓手稿，這是劍橋大學歷史悠久的佐證。我們的每個高校也有自己的大家，這些學者的筆記、實驗數據的自然沉淀，在將來就是大學的科研學術歷史。中國人民大學機構知識庫今年這個學期上線試運行，短短3個月，已經自動沉淀了2萬多條老師的過程成果。
建設目標3：機構成果宣傳櫥窗，為高影響力學科建設增磚添瓦。
有研究證明，通過開放存取可增加論文的被引頻次，效果可達到328%。增加一次SCI引用，就提高ESI學了評價的1分。
建設目標4：為老師提供和個人發展密切相關的、有實用價值的一些服務。
這些服務主要包括論文收錄、引用通知、個人科研助理、ORCID等。除了為學者提供服務外，也希望為學校相關職能部門提供服務，主要包括科研成果管理服務、學科建設決策支撐、研究生管理系統服務。
建設目標5：科研成果服務管理。
科研處的科研成果管理系統，提高了機構科研成果的統計分析能力。但遺憾的是，成果中數量最大的論文，其收錄情況、作者署名情況都需要人工審核，不僅需要相當的專業性，而且工作量大、處理時間集中。這是目前科研管理系統的一個痛點。中國人民大學科研處知道人大圖書館機構庫的功能后，就積極要求和圖書館合作。
建設目標6：學科建設決策支撐。
ESI優勢學科數量已經成為研究性大學的重要指標之一。主管領導大多希望在知道本機構ESI優勢學科數據的同時，也想知道學校有哪些學科距離優勢學科的錄取分數線最近，在短時間內通過努力可能成為優勢學科。
另外，科研成果管理系統，可按照國內學科評價標準來提供學科績效評價。但ESI優勢學科的評價有自己的評判指標體系。機構知識庫可按照ESI高影響力學科的評價標準學科貢獻進行統計，為人才評價、學科建設重點投入提供另外一個視角的數據支撐。
由此，在知先提供的這些服務中，有的立竿見影，有的厚積薄發。
問：基于用戶需求的變化，知先的產品進行了哪些重要更新?
錢建立：我們用半年的時間，對我們的機構知識庫產品進行了重大升級，發布了NF機構知識庫2.0。版本2.0升級的主要工作如下：
第一項工作：我們對成果蜘蛛進行了重新架構，以滿足科研成果管理、學科建設決策支撐的需要。
增加了成果的有機構署名次序、作者總數人、所有作者署名次序、本機構作者人數、本機構作者中排名、作者是否為機構成員、通信作者7個元數據。另外增加了期刊影響因子、所屬學科、學科排名、JCR分區、中科院分區5個引證指標。被引篇次從單一的SCI引用，到可區分SCIE核心引用、ESI引用。
第二項工作是提高機構成果自動爬取的全面性。
我們建立了嚴格的成果回溯全面性審核制度，并為之開發了專門的程序。
第三項工作是修改發現的Bug。
網絡問題會導致成果缺頁;還有部分數據庫系統不穩定，如選中50條成果，但導出數據只有48個成果;還存在成果數據不完整的情況。
第四項工作：除了數據爬全爬準之外，我們對用戶體驗進行了提升。
首先是作者檢索時，輸入中文姓名可檢索到英文文章。比如在西工大機構庫中檢索李館長的結果。輸入的是“李鐵虎中文”，檢索出來的329條成果中，包括了英文文章。
其次是作者名片的可視化在學者名片中，對收錄情況、發表年度、成果類型進行了分類組織;并進行了可視化擴充。
最后是對館員勞動的繼承。很多圖書館之前已經收集了機構三大索引的成果，并花大量時間標明了成果和老師的對應關系。本次升級，可以把這個成果關系進行導入利用，避免了館員在機構庫中成果關系再次確認的勞動。
版本2.0最大的改進就是對科研成果管理系統的支持，和學科建設決策支撐。
問：從個人——團隊——校園——聯盟，都可以是知識庫的受眾，而且相互有著緊密的關聯與影響。知先是否能為差異巨大的用戶提供適合的解決方案，而又讓其相互間的連接變的容易呢?
錢建立：隨著移動互聯的發展，人們獲取信息的通道在發生很大的變化，因此聯盟和社區的發展正在引起關注，從康奈爾大學開發Vivo科學社區、比爾蓋茨注資Researcher Gate可以看住這種趨勢。
個人、團隊、圖書館、聯盟，不同的對象，其需求也必然存在一定的個性，但共性部分是不變的，就是知識的獲取、管理、組織和利用。知先一直在針對不同的用戶對象提供不同的服務。如在為學者個人，我父母希望能提供對學者來講是那種“雪中送炭”式的服務，如果說文獻管理軟件是錦上添花的話，那論文收錄通知、論文引用通知絕對是雪中送炭。
我之前在大學也一直在做老師，帶過研究生，主持和參加了一些科研項目，因此知道資源在團隊積累傳承、高效組織和利用的價值。
至于聯盟，我一直在關注開放存取。機構知識庫是一種開放存取，如果能實現機構庫聯盟，那將是一件具有深遠社會價值的工作。我們愿意，也正在進行積極的探索和實踐。
問：今年兩會提出的“互聯網+”理念預示著一股浪潮的來臨，知識庫作為一種十分典型的應用形式，將受到更多用戶的重視，但另一方面是否也預示著知識庫軟件行業將會出現更為激烈的競爭。您是如何看待這種形勢的?知先會如何應對?
錢建立： 機構庫將來會成為一個大學的基礎建設，因此引起很多公司的關注是很正常的事情。競爭使人進步，也讓用戶受益。但在機構知識庫這個領域，知先是服務型機構知識庫的創導者，通過眾多案例的經驗和教訓，無論是在細節還是理念，已經有著比較深厚的積累。
我們也注意到，目前一些之前做資源的公司開始進入機構知識庫領域。他們有資源，這是優勢，但也是一種劣勢，同時資源服務商，要使用競爭對手的獨家資源，一般會引起糾紛。但我們和這些傳統的資源服務商，都是合作關系。雖然在機構知識庫是競爭關系，但不想傳統的一些資源服務商之間存在積怨，我們更多的是合作。
在機構知識庫市場，知先的“領先窗口”越來越小，而且后來的競爭者都是體量比我們大很多的公司，但我們不害怕，因為我們更專注，也更專業。
對于剛剛發布的機構知識庫2.0版本，如果說1.0還僅僅是理念領先的話，現在的2.0，我自己已經基本滿意了。遺憾的是，2.0開發用的時間有點長了。
未來，移動互聯是潮流。以前一直認為學者不用手機來做學術，因此一直沒有帶移動互聯網上下功夫。但上海交大陳進館長的“學者也需要自己的手機服務”的話，醍醐灌頂，讓我打了個激靈，因此Note First的手機移動端已經進入規劃，今年底或者明年發布。
知先已經渡過了容易夭折的“襁褓期”，正在進入成長期。我們將在機構知識庫方面進行更大的人力投入，為我們的用戶和朋友帶來更大的價值。
關于西安知先：知先成立于2009年，其主創人員由期刊出版、教學科研、公司管理多領域資深人員組成。成立至今，一直致力于為科研機構、團隊、學者提供知識管理工具。主要產品包括Note First文獻管理軟件、團隊科研協同、服務型機構知識庫、嵌入式學科服務、學科建設決策支撐系統。
