用戶說好才是真的好!
“國產好儀器(2013-2014)”入選名單公布
近年來,隨著中國科學儀器產業快速發展,國產科學儀器也取得不小的進步,涌現出一批優秀的國產科學儀器企業,他們的產品具備了較良好的用戶基礎,并在一定范圍內獲得了用戶的認可。但是,國產科學儀器在進一步發展中依然面臨著一系列棘手的問題,國產科學儀器發展基礎薄弱、未來的競爭更加激烈、用戶認知度低、品牌認可度低,甚至許多用戶單位對國產科學儀器存在偏見。其中推廣難、信任難是阻礙國產科學儀器發展十分重要的兩大難題!
為了改變國產科學儀器“推廣難、信任難”的問題,儀器信息網會同中國儀器儀表行業協會及有關單位于2013年9月5日正式啟動“國產科學儀器騰飛行動”。本活動主要包括 “找”和“推”兩個階段的工作?!罢摇?,不是找到采用最新技術的產品,也不是找到性能指標最高的產品,而是找到國產科學儀器的一個個使用者, 找到用戶說好的“國產好儀器”;既要找出用戶認可的國產科學儀器亮點,也要找出國產科學儀器存在的問題。
“推”,主要是以多種形式、多種渠道推廣“國產好儀器”,在用戶心中樹立國產科學儀器良好形象,扭轉用戶偏見、提升用戶認知、認可度?!巴啤?,也指促進全行業積極面對用戶反映的問題,推動國產科學儀器發展、提升全行業競爭力。
“國產好儀器(2013-2014)”是國產科學儀器騰飛行動第一階段“找”的核心工作。以找到每一臺儀器真實用戶的反饋為指引,以大規模的用戶調研為基礎,以用戶體驗為準繩,忠實按照“用戶說好才是真的好!”的標準,找出經過用戶檢驗、好用、夠用的“國產好儀器”代表。每一臺入選“國產好儀器”的儀器均代表著購買、使用這一臺儀器的用戶信賴和認可;每一臺用戶選出的儀器及儀器后面的每一個廠商是支撐起“國產好儀器”的脊梁!
“國產好儀器(2013-2014)”評選主要包含五個環節:申報、初審、問卷征集、用戶調研、結果公示。項目歷時12個月,每一臺入圍儀器均獲得深入而廣泛的宣傳,吸引200 000人直接關注。為保證問卷征集順利進行,大規模舉行有獎調研活動;在用戶調研工作中,累計撥打近30000人次電話,并通過各種渠道確保調研結果的有效性:(1)確定用戶的真實身份,剔除儀器制造、銷售及各種非法馬甲;(2)確保用戶使用的儀器型號與受調查儀器型號一致?!坝脩粽f好才是真的好!”是我們的承諾,也是我們的堅持!
“國產好儀器”項目流程圖
按“國產好儀器”項目公開的流程,最后一批公示入選名單(公示日期:9月1日)為期10天的公示期結束,“國產好儀器(2013-2014)”結果公布如下:
70臺儀器入選“國產好儀器(2013-2014)”(見附錄一),涉及廠商45家。
72臺儀器入圍“國產好儀器(2013-2014)”。入圍儀器中56臺儀器完成用戶調研工作(見附錄二);由于客觀條件的限制,16臺環境類儀器調研工作未完成,經項目組決定,一并列入入圍名單(將在合適的時機進行專項調研)。
隨著“國產好儀器(2013-2014)”入選名單公布,國產科學儀器騰飛行動將主要圍繞“推”開展。推出《國產好儀器(2013-2014)手冊》;召開多個國產科學儀器發展研討會;推出精心編排的“國產好儀器煉成記”……
附錄一:國產好儀器(2013-2014)入選名單((按儀器名稱拼音字母排序)
光譜儀器
色譜儀器
質譜儀器
電化學儀器
樣品前處理儀器設備
實驗室常用設備
其他類別儀器
附錄二:國產好儀器(2013-2014)入圍名單(按儀器名稱拼音字母排序)
環境類入圍儀器名單(按儀器名稱排序)