【教育裝備采購網訊】5月29日，中國高校圖書館發展論壇在歷史名城西安隆重拉開帷幕。杭州聯創信息技術有限公司作為一家通過浙江省科技廳和信息委員會認證的軟件高科技企業，憑借“通過軟件，改變學校的教學、學習模式”的理念致力于數字化校園的建設。本次論壇杭州聯創又以一個嶄新的面貌亮相。
沈杰副總經理出席2014高校圖書館發展論壇
采購網：杭州聯創多年來一直支持與參與“高校圖書館發展論壇”，每年都會帶來新的產品體驗與經驗的傳播，請問今年聯創在高校圖書館服務解決方案方面有哪些突破?
沈杰：首先非常感謝“高校圖書館發展論壇”搭建的企業與圖書館交流的平臺，早在2011年成都的發展論壇上，聯創當時展示的還僅是自助文印單一自助服務產品。但在當年論壇期間，聯創就提出不會僅僅專注自助文印等某個或幾個單一自助服務產品，而是要實現圖書館泛在自助服務，融入到圖書館文化里去。聯創擁有強大的研發團隊、優質的產品、良好的服務口碑，正是基于這些，很多圖書館愿意與聯創一起描繪和分享未來圖書館在自助服務方面的發展趨勢及現實需求，聯創也因此“手術刀式”的把需求轉化為產品，把產品服務于用戶，這也是聯創多年來一直引領圖書館自助服務的原因。
說到近兩年聯創在產品上的創新，除了大家熟悉的自助打印復印系統、聯創電子閱覽室管理系統和聯創超期自助繳費系統外，2011年后推出一系列新產品：如圖書館IC空間管理系統、設備租借系統、一站式畢業自助離館管理系統、座位管理系統等最新解決方案。圖書館IC空間管理系統2012年在浙大圖書館投入使用，獲全校師生一致好評，甚至被已畢業的校友稱之為“高大上、我還能回母校重讀嗎”的心聲。據統計2013年去參觀IC空間建設的圖書館達150多的家，這也證明了各位館長對圖書館空間建設的轉型有了很迫切的需求。大家都可以通過IC學習空間去了解各個空間使用情況，ic.zju.edu.cn。
系統界面截圖
高校師生應用實景
采購網：近年來，圖書館建筑面積呈遞增趨勢，新建、改擴建圖書館都在力求空間的完美體驗感，IC學習空間更被各大高校圖書館追捧，聯創對此是如何理解的呢?
沈杰：IC學習空間是一種基于圖書館空間，由資深圖書館員和技術人員維護和支持的、為研究和學習傳遞信息、檢索信息、促進學術交流、創造合作機會、支持交叉研究的空間，是集計算機技術、信息資源、參考咨詢服務、信息素質教育和個性化與合作化學習空間于一體的新型服務模式。是現代圖書館信息共享空間建設浪潮中的重要組成和發展。學習共享空間整合的資源除了圖書文獻數據外還包涵可供學習和科研使用的各類軟硬件設備及其各種格局不一的開放或封閉的物理空間。國內外圖書館的建設實踐表明：學習共享空間的推廣，創造性地將現代圖書館的服務領域拓展到對學習科研過程的支持，從而吸引了大量讀者回歸，為信息時代下圖書館的注入了新活力。學習共享空間在催生圖書館服務新模式的同時，圖書館提供的服務資源類型也不斷在增加。除集成傳統的紙質和電子文獻數據外，圖書館的學習共享空間平臺還可根據讀者需求配置電腦、家具、影音設備、場地空間等設施。學習共享空間內多樣化的資源，在客觀上給圖書館管理工作注入了新的內容與挑戰。并且，在圖書館自助化服務趨勢的推動下，如何對學習共享空間內的資源使用實現便捷、高效管理，成為目前圖書館建設中面臨的新問題。
采購網：聯創從事圖書館自助服務多年，這個過程是一帆風順的嗎?
沈杰：每家公司在行業里的奔跑都不可能一帆風順，特別是行業內的領頭羊面臨的問題就更多了，在市場中隨時面臨著被山寨、被低價，這也是我不想在這里更多闡述產品功能的原因，有些公司追蹤并模仿我們的新產品、擅用方案圖，最終浪費客戶申請的項目經費。有些公司從不做市場開拓，不跟用戶交流需求，圖書館的各大會議不見他們身影，天天用搜索引擎尋找有沒有我們公司相關產品的招投標，一旦有了馬上購買標書沖低價。據我所知，在廣西、西安等地都出現類似情況，去年招標的項目到現在都沒供貨。我們和用戶都非常受傷，對我們來說損失了市場，對用戶來說損失了更好體驗優質產品及服務的機會。但目前對于行業內的惡性競爭，我個人沒有太好的對策，雖然我從事市場工作近15年了。
杭州聯創始終是一家致力于圖書館自助服務研發的小規模公司。我們所能依靠的，可能引用北大圖書館聶副館長的評價較準確：“聯創的發展得益于處于圖書館服務轉型的大環境，穩定的產品性能與良好的業界口碑，造就了聯創與各圖書館間的良好關系。聯創一直也很用心地在這個平臺上發揮自己的作用，更是得到了中圖學會高校分會及各圖書館的領導的關心，我們深感榮幸!”領導越是關心我們壓力也更大，從2007年開始，我總是以圖書館人自居，到任何國家旅游總要找圖書館去參觀。我們每天都在不斷地學習圖書館發展和轉型的課題，積極參與圖書館的各大會議、論壇和交流，希望能更好地融入圖書館中，使我的研發團隊與時俱進。
采購網：基于技術發展和用戶需求，您認為圖書館信息化管理領域未來發展趨勢是怎樣的?杭州聯創將借助自身優勢制定什么樣的發展戰略?
沈杰：目前國內400多家圖書館使用我們的系統，為使用戶更好的享受聯創的服務和產品升級，2013年聯創成立了全國客服中心，全國熱線4008581115，關于聯創的任何問題都可以撥打我們的熱線。我們也會很好的利用Rfid、物聯網、云計算等新技術應用到我們的新產品中。圖書館空間建設仍舊是我們未來幾年公司發展的方向，國內有很多著名的設計公司，但這兩年我接觸下來真正讀懂圖書館人的設計師不是太多?我們不僅要提高可靠的軟硬件，還要結合國內圖書館現狀，能為圖書館在物理空間和信息化建設方面做更好頂層設計，聯創希望可以填補這方面的空白。當然我們會更加注重細節和用戶個性化需求，定制各個館的需求，使我們系統更好的為體現各館的特色服務和文化。杭州聯創必然立足于圖書館行業，繼續把“追求客戶100%滿意”作為持之以恒的奮斗目標，同時依托我們廣大、優秀的客戶群，開發出更加貼切用戶需求的產品，來回報多年以來一直支持聯創的新老客戶。
