編者按：“2011高校圖書館發展論壇暨數字圖書館前沿問題研討班”在成都成功舉辦。在開幕式上，Proquest 東亞區副總裁 Boe Horton先生 “秀”了一段中文，博得全場喝彩。筆者有幸采訪到了Horton先生，和他共同探討了Serials Solutions的全球市場發展情況，以及針對國內市場，Serials Solutions所做的一系列規劃。
Horton先生在開幕式上用中文致辭
為中國圖書館提供更多更快的解決方案
Serials Solutions是ProQuest旗下致力于圖書館服務的公司。全球有3000多個客戶，主要為圖書館提供“發現”還有資源管理的解決方案，以SaaS（軟件即服務）的方式來提供。Serials Solutions有市場非常先進的解決方案，這個解決方案幫助用戶來優化檢索體驗，并且讓用戶更好地找到他們所需要的內容。Serials Solutions最近在中國還做了一項關于讀者檢索行為的調查，被調查者包括本科生和碩士生，調查結果顯示這些用戶基本上都是想很快地找到他們所需要的資源。而Summon是世界上非常領先的發現技術，這一服務能夠幫助用戶達到這個目的。
除了發現解決方案，Serials Solutions還有對圖書館進行資源管理的一系列的解決方案，這些解決方案可以幫助圖書館來減輕工作負擔，提高工作效率，降低圖書館運營的成本。另外Serials Solutions還追蹤經常變化的元數據的情況，一天之內大概就追蹤上百萬的元數據的變化。通過這些數據的追蹤還提供對資源的使用量進行分析和評估的一系列工具，幫助圖書館更好地做資源選擇的決策。
現在提供的軟件解決方案，只是Serials Solutions服務里的一部分。除此之外Serials Solutions還認真地聽取圖書館的意見，并且密切地跟他們合作，把他們的需求及時地在產品開發過程中反映出來。另外Serials Solutions還在科技方面有不斷地創新和很快的發展，不僅僅是局限于圖書館今天所需要的東西，而且也考慮圖書館未來發展所需要的服務。
Horton先生接受教育裝備采購網專訪
針對中國圖書館的開放策略
中國的圖書館和世界上其他的很多圖書館一樣，現在正面臨著很多的挑戰，其中包括如何把圖書館訂購的越來越多的資源揭示出來，能夠及時地被發現和更好地被利用的問題。通過Serials Solutions前期做的讀者檢索行為的調查,不難發現讀者期待的是一種更好、更快的方式來揭示圖書館里所有的資料。
最近北京大學圖書館剛剛采購了Serials Solutions的服務，通過跟北京大學圖書館的合作，也取得了非常寶貴的經驗和對圖書館界更多的了解。Serials Solutions希望更多地與國內圖書館合作，進一步研發新產品，使它更適合于中國市場。
從產品發展的角度來看，Serials Solutions也有一些創新的技術和不斷發展的技術。這使得產品設計得更符合本地市場的需求。首先，引入更多的中文資源到Serials Solutions的知識庫里，通過與中文廠商的緊密合作，把中文的出版物也納入到Serials Solutions里來進行檢索。其次，對中文文章的深度鏈接問題，在技術上有一定的發展，使這些Serials Solutions里的元數據能夠準確地鏈接到中文的各個來源和中文的內容。第三，不斷地提高和改進中文的檢索功能。包括各種各樣的、方方面面的檢索功能，比如說像中文分詞機制，還有像港澳臺三地、大中華地區不同的繁體字和簡體字的辭典，拼音檢索，中文的糾錯功能等。最后，不斷地發展中文的Marc數據記錄，讓它能夠正確地映射到Serials Solutions 的架構里。
中國需要有特色的一站式中文檢索
今年4月，Serials Solutions跟DRAA（即原來的CALIS）合作開展了一個對中國研究學者檢索和發現行為的調查，在這個調查里發現大部分人是從谷歌、百度或者是google scholar開始檢索的。也有40%的人說，他們是從圖書館的資源開始進行檢索的。根據調查結果，Serials Solutions面對的重大任務就是如何把相當一批跨過圖書館的讀者，重新帶回到圖書館，讓他們利用圖書館的資源，從而體現圖書館的價值。
這個調查就讀者的檢索行為來說，跟西方是完全一致的、是吻合的。但是中國在檢索方面，有它非常獨特的地方，跟西方不一樣。不同的方面：一個是中文內容，一個是中文語言。中文內容方面的區別主要是文理科的不同。理工科學校訂閱更多的是外文數據庫，而且大多數人也偏向于從外文數據庫開始檢索。而文科類的學校更偏向于從中文的數據庫開始檢索。所以在中國大家期待的一種檢索是一站式的，集合了中文資源跟外文資源的一個綜合的檢索。他們希望是一個檢索框無論是輸入中文還是外文都能找到相關的資料，所以這個是屬于中國特色，也是跟國外不一樣的地方。
專注研發與創新 為圖書館工作帶來全新變革
Serials Solutions近期宣布一種非常嶄新的、革命式的服務，就是一種網絡級的，對圖書館管理的工具。這種新型的工具可以同步管理圖書館的紙本和電子資源。
這項服務延續了Serial Solutions一向具有的前瞻性的長遠眼光。值得一提的是，Serials Solutions在世界電子資源發現和管理領域已經創建了各個第一：是世界上第一個發明A to Z導航的公司，第一個來做圖書館市場Marc更新記錄，第一個研發Summon網絡級的發現服務系統。所以這種完全新的網絡級的管理工具的出現，再次證明了Serials Solutions前瞻性的眼光。
這種新的解決方案為圖書館帶來的好處就是能夠使圖書館提高工作效率，并且讓運營圖書館的成本大大的下降。利用這種新型的服務，它能夠適應現在圖書館越來越多地采購電子資源的一個潮流。同時保護了更多的紙本資源，以及其他不同類型的資源。這一服務更加會體現出圖書館的價值和它的獨特之處。這一全新的服務，創建的是一種單一的工作平臺，讓圖書館所有的工作流程都在這個單一的平臺上進行。從選購資源開始、到真正的購買資源、進行資源的編目、資源的發現，到整個一系列的流程都可以在同一個平臺上得以展示。
Serial Solutions這種全新型的管理服務能夠非常巨大的改變圖書館內部的工作流程，最終會取代現在圖書館利用的自動化系統。慢慢地自動化系統將會在世界上消失，這將是未來的一個潮流。
結束語：
Horton先生對于參加此次會議感到非常榮幸。這是他第一次參加國內高端的圖書館技術領域的學術會議，他認為此次會議是中國圖書館與美國圖書館之間的深度學術交流，參加這次會議也是非常難得的一種體驗。他最喜歡的是中科院張曉林館長的報告，報告中在很多方面顛覆了以前圖書館的一些傳統的做法，以新型的東西、前瞻性的眼光來看圖書館未來的發展，為中國的圖書館指明了一個策略性的方向。會議讓企業對國內圖書館的發展了解的更深入細致，可以幫助我們研制開發出更加適合中國圖書館的服務。
張碩 文/攝
