由于多媒體語音教室的改造已經成為各高校建設工作的重點，為了能夠獲得這方面更詳細的成功經驗和案例，教育裝備采購網記者探訪了北京外國語大學資產管理處處長周煥鳳老師，希望從設備采購部門的角度來了解一些權威院校在語音室建設方面的情況，同時進一步加深對設備采購部門領導工作的認識。
記者之所以首先將目光聚焦在北京外國大學資產管理處，是因為北外語音室的建立要遠遠早于兄弟院校：早在1979年,北外成立了聯合國譯員訓練班（現高級翻譯學院前身），專門為聯合國培養筆譯和口譯人員，現在聯合國的同聲傳譯人員幾乎都是北外培養出來的?；谶@些需求，學校從80年代初期就開始進行了語音室和同聲傳譯設備的引進，其先進程度在北京市是數一數二的；現在二十幾年過去了，當初的那批設備也已經全部更新換代。
記者了解到：隨著時代的發展，北外對于語音室設備改造、升級的需求已經從聯合國譯員訓練班擴展到了全校范圍，因此，多年來北外的語音室設備一直都在不斷地買進、更換。由此可知，在這個過程中，北外無疑積累了大量的寶貴經驗，而作為采購工作的核心部門，北外資產管理處在語音室建設方面也最有發言權。
接受采訪中的北京外國語大學資產管理處處長周煥鳳老師
周老師首先為記者講述了以上北外多媒體語音教室的發展歷程，隨后將話題重點定位在了近年來的語音室設備改造上。記者也希望能夠通過周老師他們的工作成就為其他院校設備部門提供更多的經驗資訊，以供借鑒。
勇于探索 率先引進高端技術
周老師談到，時至去年，北外語音室設備的改造又上了一個新的臺階，其中10余套近400個座位的高智能多媒體教室的建設在技術上開創了多媒體教室改造的先河。高智能多媒體教室與普通多媒體教室的不同之處在于：每一個學生座位上都有一臺電腦終端——NetPC，其核心技術就是電腦中的一個專用軟件。NetPC這項技術的成型過程也是曲折的，從最初引進臺灣的硬件設備到最終采用與國內公司合作，完成專用軟件的設計，所有參與人員都為之付出了艱辛的汗水和大量的精力。
然而成果是顯著的，不僅僅北外率先將尖端技術成功應用在實際教學中，其他兄弟院校也依據北外奠定的扎實基礎，進一步將這項技術再加成熟、更大規模地應用在實踐教學工作中。由此可見，作為外語教學的領頭羊，北京外國語大學不僅完善了自身的發展，其成功案例和經驗也是兄弟院校成長的最大助力和基石。
迎接挑戰 整合資源掌控全局
北外在外語教學中有著各種特殊的需求：小語種多、小班上課的情況較為普遍；而各語種的需求內容又不一樣，各班人數也不相同：大語種每班30人左右，小語種最多也就22人，因此，各個院系都有自己的語音實驗室、多媒體教室等，從設備管理上是比較分散的。針對這種情況，為了順利地進行設備改造升級，北外資產管理處擬協同有關部門制定統一管理、統一更換的新措施，力圖將全校資源有效地整合起來，進行集中管理、統一使用，這是北外下一步的重點工作內容。
周老師特別強調多媒體教學設備對于今后外語教學工作的重要性，以及年輕一代教師對多媒體教學設備在應用上的需求，因此，資產管理處設想要完成一個沒有前例可循的、工程浩大的大手筆——在“十一五”期間將全校所有教室全部安裝上多媒體教學設備，并對陳舊設備進行全面改造升級，這將是一項投入巨大的工程，對北外和周老師她們都無疑是一項新的挑戰。
攜手共進 充分發揮協調作用
從2006年開始，加大資源整合、改善教學環境就成為北外資產管理的重點工作內容。周老師認為，在進行這項重點工作過程中，學校的教務處、教育技術中心和資產管理處需要扮演不同的角色，需要同心協力，攜手共進。在整個工作流程中，作為職能部門的資產管理處協調作用尤為重要。首先教務處要根據招生數量和課程設置需要提出總的需求方案，然后由資產管理處協調這三個部門，根據現有的多媒體教室、語音實驗室數量、現有設備狀況以及IT市場新產品情況等因素提出建設、改造方案，再組織電化教學技術專家對方案逐項進行調研、論證，并寫出可行性報告，提出立項意見，報學校領導審批。以上改革步驟，目的就是為了能夠有效進行資源整合，順應時代發展，滿足教學、科研工作的需求，確保北外的教學質量領先地位。
資源整合還要從切實需要的角度來進行，要清楚目前有多少多媒體教室、其中多少是高檔的、多少是普通的；根據招生量和課程設置的需求，還需要新建多少、改造多少；還需要和技術部門進行商討，要清楚在技術配置上原有設備功能是否夠用，如果不夠用，在技術方面還需要在哪個環節進行研發與升級等等，一系列工作都是需要在各部門相互配合中進行的。
中正嚴謹 與商家建立公平的合作基礎
在了解北京外國語大學資產管理處對多媒體語音教室建設方面的工作之后，不可避免地談到了協作工作的另一個重要環節：周老師她們與商家的工作配合。
從一些工作成效中顯示：周老師與商家的溝通合作也都是在一貫融洽與默契中進行的。在2006年寒假時，北外英語學院有一個10套多媒體教室的“211”項目，在設備安裝過程中，最終用戶技術管理人員額外提出了一些相關的需求，中標企業根據情況提供了一套相應的軟件系統，并免費為學校安裝上。像這樣的事跡在北外已是舉不勝舉，從側面反應了多年來北外與企業之間建立的互相信賴、互相依重的合作關系，兩者之間早已超越了單純買賣的商業關系，而進一步成為了事業上共同協作的好伙伴。這樣的情況在無形中也簡化了工作環節上的操作步驟，這也是北外能夠將新產品和新技術及時、快捷地應用到教學第一線上的重要原因。
而逐本溯源，能夠與商家建立如此良好的合作關系，堅實的基礎則始于設備部門多年的努力。作為設備采購的把關部門、本身又是全國外語類院校的領頭羊，處在這種眾所矚目的焦點位置，周老師她們卻絲毫沒有當權威的架子和派頭，在與商家的接觸中一直以中正嚴謹的態度進行每一個采購項目的合作，最終以公平合理的形象贏得了商家的信任與支持。周老師曾講過：在評標過程中，我們不會以最低價格作為中標唯一標準，而是要全面衡量其產品的性價比，取質量最優、價格最合理、信譽最好的企業中標。這其實也是周老師在兩年多的設備采購工作中總結出的精辟見解；也從側面反映了北外設備部門在采購工作中并不是簡單地以低價格為標準，而是立足在保“質”保“量”的更高角度來把握全局工作，而這意味著她們要比其他人付出更多的精力，也要承擔更大的責任。
兢兢業業 謙和中樹立威信
在與周老師的談話中，我們提出了這樣一個問題：您提到許多的工作都是在與其他部門的協作中完成的，整個工作取得的成績也是有目共睹的，但這個“協調”的過程應該不是容易做到的吧？因為“人”的因素是管理工作的最大難點；而且，您也提到，自己在進入資產管理處做領導工作時，對設備采購等方面還是門外漢，又是什么原因讓您在短短的兩年時間里，能夠領導大家在事業上邁上更高臺階的呢？
周老師的回答令記者十分驚訝，她說：“我是土生土長的北外人，還做過12年人事工作，有這樣的基礎，對于人際溝通自然非常順暢，這是我能在工作中取得一定成效的“法寶”。正是由于多年人事工作的磨練，我可以比較輕松的和大家打交道，無論是院、系、部門領導，還是教師、工作人員，有這樣的人緣做基礎，在進入新的工作崗位時，我可以不懂就學、不懂就問，其他部門的同事從不拿我當外人，處里的同事也不把我隔離在“領導”的位置上，有什么事情，大家一起商量、一起想辦法，多大的事在我心里都覺得會有大家的力量來幫助一起解決，所以到這個新崗位以后，在工作上我并沒有感到特別吃力。”
對于周老師的這番話，記者在心里深以為然，因為通過和周老師的幾次接觸，記者印象最深的就是她的親和力，在她身上絲毫沒有身為高位者的壓迫感，言談之中，謙和爽朗得就像一位知心的大姐姐，感覺心里有什么話都可以在她面前傾吐，難怪周老師可以在初到新崗位、肩負重大責任的情況下工作得如魚得水，因為北外的“地利”與“人和”早都被她占到了！
但是，周老師謙和的品質并不代表缺少原則，在工作中她同樣具備嚴謹、持重的素養。記得在某次與她閑談時聽到的一件趣事，足以證明了她的“威嚴”。那是在一次學生宿舍家具項目招標之后，中標商家在電話里對周老師報怨價格低的問題，無意中提到了是否可以用6毫米鋼板代替8毫米鋼板用料問題，細心的周老師立刻警覺起來，馬上針對這個商家可能混水摸魚的情況采取了措施：先是想法找到了兩種不同規格型號鋼板的模本，又特意買了一把游標卡尺做驗收工具，還專門去別的工廠了解6毫米鋼板和8毫米鋼板噴漆后的厚度等多種數據……在各方面可能出現漏洞的地方都作了妥善措施之后，在驗收那天，周老師和她的同事們就真的舉著那把游標卡尺去驗收了。結果可想而知，對方即便造假也不可能逃過周老師的手心……。
每每提到周老師舉著游標卡尺的樣子，大家都會忍俊不禁，當時周老師也是把這件事當成笑話來講給記者聽的。但是，仔細想來，不難發現這件事背后所反應的是周老師嚴謹、持重的工作態度。
最后，還要提到一件事：并不是所有人都喜歡接近周老師，有的人在心虛的時候會老遠就躲著周老師跑掉！那個……是什么人呢？答案是：企業的業務員。因為他們認為周老師太嚴格了，對產品的要求太高了，平時被“逮到”的話，會講一大堆意見給他們，因此比較心虛啦！對此，有眼光的企業老總們卻是這樣講的：能夠有周老師這樣負責任的學校領導對我們的產品提意見和建議，這是企業的幸事，正因為有了她們，我們企業才能不斷推陳出新，不斷發展。
在訪談結束時，周老師對她的工作做了這樣的總結：我們這個部門的工作不應該定位在約束、審核上，我們的工作應該是——“服務”。
桃李不言，下自成蹊。一個優秀院校所取得的輝煌，正是通過許多默默奉獻的杰出英才來支撐和運作的！
撰稿 籽言
