以人為本京達來在改變中求發展

創建于1995年的北京京達來科技有限責任公司距今已有十年的歷史，這十年來是京達來公司不斷探索，不斷發展的十年。十年前，京達來由原先一個單純的以軟件開發為主導的小型研發企業發展成一家以軟件開發，網絡系統集成、經營國際知名品牌的軟硬件計算機設備的股份有限責任公司。

公司目前所經營的業務包括工程項目的承接，服務器、PC機和防火墻等IT設備的品牌代理，在談到公司的近期目標時，京達來公司大客戶部一部部長朱定江介紹說，公司現在已發展成為擁有IT 主流市場技術和雄厚實力的信息系統集成商，近期目標是要成為在行業領域內最好的系統集成商。說到這里時，朱定江部長的語氣中充滿了自信。隨后朱定江部長又說，要成為行業內最好的系統集成商我們是有充分的理由的，京達來公司現已擁有一批行業內優秀的經營管理人才和一整套成熟的市場管理運作的經驗，這些人才和經驗是公司得以發展壯大的重要因素，并且，公司還和IBM、HP、FORTIGATE、熊貓殺毒軟件、方通防火墻等多家IT知名品牌簽訂了服務器、軟件核心技術等多項金牌代理服務，京達來公司還和一些IT界的知名企業建立了長期友好的合作伙伴關系。在業界良好的人脈關系是京達來科技能不斷壯大發展的一個重要保證。

在談到京達來公司的客戶服務時，朱定江部長說公司并不拘泥于一個固定的服務模式，而
是根據客戶的需求專門量身訂做出的一個專門的服務解決方案，這些方案都是有針對性，可操作強于標準的售后服務。目的只有一個：提高客戶滿意度。其實，真正京達來公司的服務是從產品咨詢的那一刻開始就開始了，包括免費為客戶提供產品選型介紹、制作解決方案，免費安裝調試、售中實施及售后服務等。真正體現了京達來公司以“客戶為中心”的服務模式。

為了適應和滿足市場的需求，公司又建立了科學化的管理體制，公司下設大客戶部、網絡系統集成部、市場部、技術服務部、財務部和商務部。公司全面形成了一個“以客戶為中心”的高效運作機制，為客戶提供長期優質的服務。在問到現在有好多公司都采用了以服務外包模式的服務形式時，朱部長介紹說，公司目前只有部分用戶采用這種服務模式，這種模式并不適用于所有的用戶，大部分用戶更愿意采用公司量身訂制的專門服務解決方案。因為對于產品的軟件的問題，公司本身就是做研發的，可以自行解決，對于硬件的問題，可以直接返回廠商進行更換。

作為一家立志要成為業內最好的系統集成商的京達來科技公司，面對市場，已經把自己的產品向社會的各個層面進行廣泛而深入的推廣：教育、軍隊、金融、政府都是京達來公司的長期用戶。“誠信、創新、合作、共贏” 是京達來科技的企業精神，以人為本是企業的根本宗旨，隨需而動是企業一貫的方針政策。面對現在瞬息萬變的市場，以不變應萬變的老話早已過時，只有在改變中求發展，求創新才會有更多的選擇和機會。

朱部長在談到和教育、軍隊、金融、政府這些部門進行合作時也遇到了各種各樣的難題，比如教育部門，在進行采購和服務時，和金融部門就有很大的不同，金融部門必須追求產品、系統的穩定性，門檻高，產品的優良品質決定一切，不能出現任何品質上的瑕疵。教育部門在進行采購時，更看中產品的性價比，價格在標案中往往取到舉足輕重的作用。說到最后，朱部長總結說關鍵的問題其實都是溝通問題，只要溝通好了，一切問題也就都好辦了。面對未來，朱部長說京達來公司永遠充滿信心，公司非?？春媒逃袠I，盡管教育行業門檻低、利潤低、服務成本高，但相對于其它行業，教育行業的真空地帶還有很多，公司希望在未來能和教育部門有更多的合作機會，將高品質的產品和優質的服務奉獻給廣大的教育行業用戶，為我國的教育事業多做貢獻。