叫號機又稱排隊機，是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品，能夠有效代替人力排隊，適用于服務行業辦事大廳，如銀行、金融、醫院、郵政、通信、工商、稅務、交通等多個領域。
客戶功能
1. 查詢功能：查詢辦理流程、需要的資料；
2. 排隊取票：在排隊時，刷證件登記，實現互聯網登記；
3. 時間預算：排隊叫號機在號票或者顯示屏上設置顯示每位顧客前面等待的人數以及大約需等待的時間；
4. 服務評價：對工作人員進行評價；
5. 會員識別：通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動識別客戶類型。
