摘要：本發明提供了一種與服務商給用戶提供的設備維修服務相關的維修服務實時監視系統，其特征在于，包括：中心管理裝置；以及實時監視管理裝置，其中，中心管理裝置具有：用戶信息存儲部、輸入部、檢索部、維修內容信息生成部以及中心側通信部，實時監視管理裝置具有：監視側通信部、維修記錄生成部、顯示部顯示生成的維修記錄，并且根據實時狀態信息在該維修記錄中實時顯示維修人員的目前工作狀態；監視控制部根據報修受理時間，響應時間閾值以及實時狀態信息，對維修人員是否響應時間閾值內已到達用戶處實時進行到達監視判斷，在未到達時控制顯示部對相應的維修記錄進行響應警告顯示。
- 專利類型發明專利
- 申請人理光（中國）投資有限公司;
- 發明人三村達紀;
- 地址200021 上海市盧灣區淮海中路2-8號蘭生大廈20樓
- 申請號CN201410027690.X
- 申請時間2014年01月21日
- 申請公布號CN104794552A
- 申請公布時間2015年07月22日
- 分類號G06Q10/06(2012.01)I;
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