陜西省電子化投訴系統（以下簡稱系統）10月8日正式上線運行，該系統通過“制度+技術+人員”三維管理，實現全省政府采購投訴網上提起、受理、調查、處理、公示、歸檔等事項“一網通辦”。
根據陜西省財政廳印發的《關于在全省開展電子化投訴工作有關事項的通知》（以下簡稱《通知》）規定，政府采購供應商可在系統進行投訴信息登記、投訴資料上傳，系統支持投訴書、授權委托書生成、查看、下載、打印、上傳；各級財政部門可在系統實現補正、受理、不予受理文書的生成、查看、下載、打印、上傳、送達。政府采購投訴供應商可在系統查看、接收相關文書，并上傳補正材料；各級財政部門可在系統實現答復通知書、暫停通知書等調查取證文書生成、查看、下載、打印、上傳、送達，同時，系統支持其他調查取證結果的錄入、查看、下載、打印、上傳，政府采購投訴相關當事人可在系統查看、接收、下載、打印相關文書并上傳答復意見書；各級財政部門可在系統實現投訴處理決定文書查看、下載、打印、上傳、送達、信息公告，政府采購投訴相關當事人可在系統查看、接收、下載、打印投訴處理決定書；各級財政部門可在系統查看投訴數據、統計分析結果。
《通知》明確，提起政府采購電子化投訴的供應商應嚴格遵照政府采購電子化投訴操作流程提起投訴。一是應在陜西省政府采購網投訴專區進行實名注冊，獲取供應商注冊賬戶。二是應在系統內選擇項目所在區域，并勾選同意接受線上送達；如部分投訴材料確實無法在系統上傳，可線下遞交。三是按要求上傳相關材料，并對材料及簽章的真實性負責。四是密切關注投訴處理步驟，及時登錄系統查收相關文書。政府采購電子化投訴相關當事人（包括各采購人、代理機構、相關供應商、專家等）應積極配合監管部門，密切關注投訴處理步驟，及時登錄系統查收相關文書，并在法定時限內上傳答復材料。各級財政部門要及時登陸系統，查看投訴信息，按照法律法規及時開展投訴受理、調查、處理工作，在法定時限內完成相關文書印發及送達工作。
《通知》要求，各級財政部門要高度重視，精心組織，嚴格按照要求，認真做好電子化投訴各項工作，積極推動電子化投訴工作落地見效，同時要充分發揮職能，做好電子化投訴政策宣講、系統操作培訓及答疑解釋工作、投訴受理調查處理工作；各采購人、代理機構、評審專家及供應商要按照財政部門要求，積極做好投訴配合工作；省級財政部門要督促系統開發公司做好系統基礎環境配置，積極配合各級財政部門開展操作培訓，做好操作答疑解釋等工作。各級財政部門要認真做好電子化投訴工作，為供應商提供便利化條件，鼓勵各供應商提起政府采購投訴時，優先選擇便捷的電子化投訴方式，如供應商提起電子化投訴確有困難，不得拒收線下投訴材料。各政府采購當事人在電子化投訴工作中，如遇到問題或有任何意見和建議，及時與同級財政部門聯系。
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