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          移動工單系統對教育行業的方案

          教育裝備采購網 2021-05-31 09:42 圍觀1359次

            近幾年來,中國的教育培訓業發展迅速,它涉及到許多領域,如學歷教育,幼兒教育,信息技術教育,外語,金融,管理,市場職業培訓。許多教育培訓公司已開始將現有業務與因特網教育結合起來。不管是互聯網的前端推廣、銷售、服務,還是后續課程的整合,都面臨著類似的問題,即外部競爭加劇,內部商業流通效率低下。同時,信息技術的發展對傳統教育產業的沖擊也越來越大。

          移動工單系統對教育行業的方案

            國家啟動了中小學和教育機構的教育信息化建設,在數字化學習、網絡課程建設、教育管理信息化等方面進行了豐富多彩的實踐探索。"網絡教育"是將網絡技術應用到教育教學中,使教育教學效果更好、優質資源更均衡地配置。學校以學生為主體,學生與教師、學生與教育機構之間主要通過多種媒介和多種互動方式,進行教育交流。

            顧客存在的行業

            網絡教育,垂直教育,傳統教育,學校,培訓機構。

            工作難點

            問題一:課程安排是困難的。對網絡教育企業而言,如何科學而專業地安排學校課程,對準備課程的教師來說是一個復雜的課題,是世界一流的難題。如何使課程安排符合師生的合理要求呢?

            難點二:學生咨詢/問題源分散,要求在不同的平臺之間切換客服,這往往使得客服工作非常繁忙,導致客服效率低下。

            痛處三:教師對學生們提出的許多問題感到困惑不解。

            問題四:如何實現內部溝通流程的自動化,以縮短運作周期,改進內部和外部的合作流程,減少人為失誤和延誤等等。

          移動工單系統對教育行業的方案

            工業解決方案

            全方位的渠道整合系統(呼叫中心,網上即時通訊,電子郵件,短信,微信,微博等主要客戶服務溝通渠道)

            工單系統(工單分配,工單轉移,工單變更,工單提醒等)。

            智能型機器人/幫助中心系統

            數據分析(對所有渠道進行的客戶服務分析有助于企業決策,涉及8個方面30多種統計數據)

            這一行業解決方案滿足了網絡教育行業企業在售前、售后以及不同規模階段的需求,同時也降低了客服人員和管理成本。

          移動工單系統對教育行業的方案

            云吶資產結合十五年行業服務領域經驗,為企業提供集工單管理、資產、維保、智能運維等一體化的創新資產集中運營生態圈。

          來源:云吶 責任編輯:陽光 我要投稿
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