在人工智能、大數據的技術推動下，教育信息化從“數字校園”開始轉向“智慧校園”建設，各方切入不同細分領域紛紛入局，加速教育信息化的發展。
教育信息化建設是百年大業，其發展要緊貼教育需求變化，在硬件迭代速度如此之快的今天，無論是基礎硬件建設還是軟件服務，信息化服務已經不是一錘子買賣了。教育信息化建設，要把握好教育不同發展階段的變化，切和實際的服務教學需求，提高教學效率。
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教改與教育信息化交融的大潮中，有很多成功和失敗的案例，為何看似差別不大的發端，卻在一段時間后出現了迥異的結果？如今BAT等互聯網巨頭已經在市場中發力，走的是高舉高打的路子；各大電信運營商則是低調布局，從基礎設施層面向上“進攻”；科大訊飛等人工智能技術服務商，挾“AI”勢頭異軍突起；傳統系統集成商則在紛紛轉型，提出平臺化服務和生態理念。那么，行業內真正意義上的成功案例如今有多少？面對眾多形態的解決方案，院校管理者是否知曉哪些方案真正符合自己的需求？
“都在談教育行業信息化建設的各種問題，但是需求方是否真正梳理清楚了自己的理念？”在第73屆中國教育裝備展舉辦期間，教育領域專家賈晶教授先拋出了這個問題。
作為大唐電信科技產業集團旗下高鴻股份教育信息化業務的特別顧問，她常年來一直關注教育市場的信息化發展，面對行業現狀，賈晶教授從幾個方面對文章一開始思考的問題一一做了解答。
失之毫厘謬以千里
的確，隨手在網上搜索一下，我們可以看到關于大量校園信息化趨勢和方向的內容，信息海量、紛繁蕪雜。但很少有人仔細思考過，目前行業最核心的問題是什么，最亟待解決的問題又是什么。
“第一點，作為關注教育信息化的院（校）領導，或是教育主管部門的領導，他們首先應該把觀念和理念梳理清楚?！?/strong>賈晶表示，提到教育信息化，需求方的初衷和目的是多種多樣的，由此產生的結果就截然不同?！岸麄儜撍伎嫉?，是為什么把信息化引入校園？如果僅僅是把這個工作看作是個人業績或者政績，那么最終產生的效果恐怕很難實現信息化的真正價值?！?/p> 出發點的一絲偏離，就會造成項目最終結果的巨大偏差。在賈晶看來，如果第一個觀念都沒有理清，后面再如何投入資金，再提多少需求，都會走向更大的誤區。 “我走訪了不少職校、中學，跟很多院校領導在信息化方面都有過交流和接觸，發現很多的管理者并沒有意識到這個問題，大家把太多的時間和精力浪費在了談判桌上，這真的意義不大。所以梳理自己的觀念，是首先要面對的問題?！?/p> “第二點，是理念和方向清晰后，一定要做好規劃?！?/strong>談及規劃，賈晶的語氣并未輕松，“我發現即便有一些理清觀念和方向的管理者，但其中能明晰自身教育專業特點、地域環境、軟硬件整體情況，并針對這些客觀情況提出合理規劃的，并不多見?！?/p> 賈晶指出，這其中有一些是需求方總想著要軟硬件一步到位的，有一些是道聽途說了成功案例就想要照搬的，都沒有思考過所謂最優方案是否適合自身情況，是否適合未來院校的發展路徑。 “要知道，好的方案是要把效益落在教學效果上，最終落在學生身上。如果學生最后沒有獲得提升，再好的實驗室（設備），再多的領導來參觀，又有什么意義？”這一番話，點出了目前行業信息化的癥結。 不做一錘子買賣 從教育行業專家和信息行業專家的角度，賈晶的分析確實落在了行業痛點上。 實際上，這兩點看似簡單，也很容易理解，但是這么多教育信息化方案在實施后，又有多少能在較長的一個時期內，真正幫助到學生，并提高教與學的效率，幫助老師降低工作難度，促進師生傳授知識的成效？ 靜下來思考一下，恐怕要總結的經驗和教訓有很多。 智研咨詢發布的相關報告顯示，
2017年教育信息化的市場規模已超過2000億。隨著2015年相關政策密集出臺，教育信息化經費預算至2020年或將達到3500億以上。但是行業現狀并不樂觀，呈現出整體信息化水平低、應用軟件投入滯后、信息化建設缺乏統一規劃等諸多問題。 整體來看，國內專注智慧校園、教育云領域的科技企業主要分為這幾大陣營：包括BAT在內的互聯網巨頭，三大電信運營商各省級分公司，科大訊飛為代表的AI技術服務商，大唐高鴻為代表的系統集成服務商，一體機和服務器等硬件廠商，以及中小型行業云、私有云服務商。 每一個陣營的企業，都在各自擅長的領域向教育行業滲透，提供單一或綜合性的解決方案。不過，阿里云從2016年開始突然加速進入高校領域，曾引起教育信息化市場的高度關注。去年杭州云棲大會期間，阿里云總裁胡曉明在采訪時就表示，目前我國云計算、大數據等領域的人才相當匱乏。據他預測，架構師、數據可視化、云端開發等方面的人才缺口或將達到100萬。 當時阿里云剛剛在聯合金智教育發布了大學云計算/大數據人才培養和智慧校園解決方案，并與南京大學、南京理工大學等九所江蘇高校聯合啟動大數據人才聯盟?！拔覀冊谌瞬艠藴?、課程體系、教師培養、技能認證方面合作共建，希望能培養出更多云計算、大數據人才?！?/p> 據懂懂筆記了解，除了金智教育阿里云前期也與達內、慧科等在云計算、大數據方面合作共建過課程內容，而阿里“智慧校園”方案的推出，無疑彰顯出其在高校教學和管理的數據方面的“野心”。同樣，百度公司和騰訊公司也通過與渠道商、系統集成商合作的方式，在過去兩年內高調進入智慧校園領域。 與BAT等互聯網巨頭的出發點不同，在教育信息化領域異軍突起的科大訊飛，則是主打人工智能這張牌。同樣是在2016年5月，科大訊飛在國內過個城市發布了基于人工智能的智慧校園解決方案，科大訊飛高級副總裁徐玉林表示：科大訊飛希望結合自身在人工智能研究方面的最新成果，應用于教育實踐之中。“我們希望構建以學習者為中心的教學新模式，開展以大數據為基礎的發展性評價、學習分析和個性化學習，助力管理者實現更為科學的全面督導和輔助決策?！?/strong>徐玉林著重強調了方案的個性化和評價能力。 對于各方在教育信息化領域的不斷發力，有分析人士指出這將極大豐富國內智慧校園的服務內容，促進智慧校園的快速發展；但也有相關人士分析，過多的方案提供商，容易引發市場的浮躁，廠商很可能陷入急功近利的泥潭。 對此，賈晶也反復強調：優秀的服務提供商應該是陪著用戶共同成長，在每一個階段都能幫助用戶看清現實，了解實際需求，做好階段性發展規劃，共同持續成長。不能做“一錘子”買賣，把教育這個百年大業僅僅當做一門生意。 或許，需求方最大的困惑，不是乙方的技術能力和方案的全面性，而是其能否“陪伴”自己把步伐走得慢一些，穩一些。 從跟隨到超越直至引領 在廣州的中國教育裝備展上，我們恰好走訪了“高鴻云模式”的服務提供商，也了解到了目前國內教育信息化領域的最新發展狀況。 在去年服務北京市某區縣教育信息中心的項目時，高鴻發現用戶的觀念已經發生了很大變化。李永豐介紹，需求方一開始也是廣撒網、找方案，眾多服務商也都提出了很多建設規劃。但是在摸著石頭過河的過程中，需求方也在學習和成長，項目的目標被不斷調整，這對于各方而言都是一種歷練。 最終，用戶多次修改規劃，并捋順了自己的訴求，做出了切實可行的規劃方案?！皩嶋H上，我們和甲方在前期磨合的過程中，都是摸著石頭過河，這是一個共同成長的過程?！崩钣镭S坦言。 通過共同學習和探索，其中有的項目成為了教育領域公認的標桿。在李永豐看來，具備央企背景只是一個背書，大唐高鴻能夠真正理解教育行業的痛點，才是最大的收獲。 了解痛點并解決問題，李永豐分享了兩個關鍵詞：心態和量化標準。 與教育行業的用戶一起成長，說起來容易，但真的要做到這一點，首先要擺正心態，李永豐稱之為“與你同行”。 “把位置擺正，做教育信息化同樣強調不忘初心，我們為什么要參與到這樣一個十年樹木百年樹人的行業中？”他給自己的答案是，這個行業需要的是服務商能夠提供一種信息化的度量手段，幫助用戶完成其最終的價值體現。我們的角色一定是“參與者和輔助者”，絕不是“替代者”和“革命者”。 李永豐提到的度量即量化標準，在以往與行業內人士的接觸中這個說法很少被提及。他對此的理解是，無論是理清觀念還是做好規劃，要想避免最終走進誤區，都需要一個判斷的依據?！皩嶋H上量化的過程就是評價的過程，沒有評價標準和度量，就談不上最終成果的展現?！?/p> 兩個關鍵詞，把過去這幾年在行業內摸索的心得凝練于精。在行業內，人們經常會提到“交鑰匙工程”，實際上這把鑰匙包含了交鑰匙的人的心態，以及這把鑰匙的尺度。莫如此，接鑰匙的人又何常能安心？ 我們身處的教育行業，信息化發展已經從2012年的三通兩平臺，逐漸走進“零點”時代，即人工智能發展。一個階段的逐漸結束，標志著另一個全新階段的即將開啟。行業處在從數字校園轉變為智慧校園的關鍵節點，各方關注的的焦點在哪里？懂懂筆記以為，恰恰是在數據和量化標準。 智慧校園的發展，需要用可量化的手段讓數據真正產生價值。 抓熱點，做實差異化 李永豐對于本屆教育裝備展上某贊助商打出的一句廣告語頗為認可：關注小數據。 但是，為何在近年來接觸的這么多項目案例中，很少會聽到這樣的提法？這其中，自然有內因和外因。內因是，數據，尤其是大數據逐漸在教育行業中開始“飽滿”起來。 從一些市場信息中，懂懂筆記了解到，目前包括阿里的教育團隊也在找他們洽談合作，目的就是對現在校園的數據進行挖掘。這，就是外因。 幾年前，教學數據對阿里這樣的企業來說，是不具備價值的，因為這根本不是大數據。但是隨著新高考的普及，連中考同樣都面臨著走班排課的變革，諸如阿里、高鴻這樣的企業都清楚意識到：一旦相關政策開始推動，大數據的機會也就出現了。當然，熱點也就出現了。 “以展會期間一家做教育一體機的廠商為例，這家企業提供的是教學輔助時使用的信息屏，可是這塊屏幕中跑著的數據，卻包含了教師、學生、教學內容、考勤、課程申報等等，這個時候小數據的價值也就體現出來了，維度更豐富，結構更多樣，價值也就更能夠提現?！贝筇聘啉櫺袠I應用事業部市場總監王超告訴懂懂筆記，在實際業務運作中，他們對于“小數據”這樣的熱點高度關注。 “其實仔細分析一下，今年的行業熱點之間，都有著非常強的邏輯關系?！贝筇聘啉櫺袠I應用事業部副總經理李煒舉了另一個具體的例子，就是新高考的走班排課?！袄绗F在新高考‘3+3’出現的分班考試和走班排課，很多高中學生和老師都還沒有把工作理順。這時能夠為他們提供一種相對有效、高效、適用并實用的工具，幫助老師對學生的性格、能力、缺點等進行分析和評估，無疑具有很大價值?！?/p> 李煒和王超都是高鴻的一線“戰斗”人員，他們對用戶的需求變化、市場變化也最敏感。李煒發現，新高考的走班排課目前在普教領域最受教研老師關注，但是在這樣一個具體需求上，一二線城市和三四線城市的學校還有不同特點，即便同樣是一線城市，不同區域之間也有一定差別?！斑@就需要我們開發的走班排課系統，在滿足一定普遍共性需求的基礎上，還能夠有滿足定制化需求上的靈活性?！?/p> 李煒舉了一個例子，應對會考和高考的學生，同樣是地理課但是難度不一樣、考卷不一樣，系統要能夠做到“看人下菜碟”。這里面如何通過信息化手段上滿足學生、老師、資源配給等各方面的最大化訴求，都需要技術人員和校方教研老師共同探討，給出創新答案。 另外，他們還在考慮如何在應用和軟件上力求創新。包括除了與教育相關的應用開發，還在思考如何將黨建、社會公益、人文方面的內容融合進應用模塊中，為校園信息化在家國情懷的精神建設上，提供差異化的服務。 在高鴻團隊成員看來，做出自己的特色，即差異化，才有市場活力和競爭力。而他們也一直強調，這個特色必須是有用處、有價值、可量化的，而不是盲目追逐行業熱點?！拔覍藴驶土炕睦斫?，就是幫助校園管理者從戰略到規劃，從規劃到實現，從實現到價值體現，按部就班按既定的目標完成，不出紕漏?！崩钣镭S總結道。 “賣服務”成為新常態 的確，2017年以來教育信息化出現了諸如“新高考”和“小數據”等熱點，但是熱點往往不會馬上轉為需求，如果你把所有人力物力都集中在這些“熱點”上，很可能是需求大潮沒有到來之前，自己先被拍倒在沙灘上了。 在前不久召開的“未來教育”大會上，騰訊社交網絡事業群總裁、集團高級執行副總裁湯道生在提出，騰訊云希望通過打造教育云生態，覆蓋從線上互聯網教育場景到線下新工科建設、智慧校園建設等多個場景，將線上教育與校園教育與學生就業打通，實現了教育圖景的全面覆蓋。行業大數據，無疑是騰訊云最為看重的“武器”。 而在去年的百度教育盛典上，百度總裁張亞勤博士也曾指出，作為百度整體戰略中的重要垂直領域，百度教育正朝著內容化、智能化、個性化方向發展?！拔覀兿Ｍ梢园汛髷祿腿斯ぶ悄艿燃夹g應用到教育領域?！?/p> 對此，李永豐同樣深感認同。但是人工智能、大數據等熱點與需求之間存在轉換關系，如何把握其中的度？他的理解是：這里面有一個邏輯，要去迎接需求的大潮，也可以關注技術熱點的出現，但最終是要把熱點轉化為生產力，服務提供商需要轉變服務理念。 以高鴻為例，這種轉變就是從系統集成商轉變為應用解決方案提供商，從“賣產品”轉變為“賣服務”。而高鴻希望把這個邏輯導入到三個業務層面——義務教育、職業教育和高等教育，在實際應用中讓這種理念轉變得以體現?！盀槭裁匆龀鲛D變，因為對于用戶來說，他最關心的實際上是你提供的服務，如何幫助他們的工作和業務得以提升?！崩钣镭S強調。 賣服務還有一個特點，就是服務到人。 對此，李煒提到了一個詞——三班倒：某中學信息系統建設完成，驗收后他們卻面臨一個問題，如何教會老師使用。這里面最大的挑戰就是時間。周一到周五，老師要上課，周末要備課或者安排私事，都不可能集中培訓。所以他們就是只好5+2、三班倒。 于是乎，高鴻的培訓工程師一周都扎在了學校。從早上開始，只要有老師下課，他們就安排時間進行培訓，一天中從早到晚、見縫插針，讓所有教師最終都接受完系統的培訓。 這只是在服務用戶過程中，最為普通的一個畫面，可見真正做到“賣服務”，何其艱難。 【結束語】 “2010~2020十年發展綱要”的內涵，跨越了“十一五”和“十三五”規劃，教育行業也從數字校園逐步進入到智慧校園的發展階段。這期間，不同時代都有不同的技術發展，從“三通兩平臺”到大數據、人工智能等都是階段性的標志，絕不是信息化的終極目標。 可以看到，高鴻希望的是在這一進階過程中，隨著行業一起成長。在成長過程中，他們逐漸匯聚了有教育行業和技術領域兩方面組成的專業團隊，在解決為什么和怎么想這兩點上高度融合，與用戶在思路、理念和規劃上形成統一。 在怎么做這一點上，李永豐用“平臺化”做了闡述，他指出，高鴻就是要以平臺化作為基礎，倡導“賣服務”，同時開放心態，打造生態圈?，F在信息技術日新月異，沒有任何一個企業能夠打遍天下無敵手。實際上，在教育信息化行業發展現階段，恰好需要一個平臺化的公司出現，能夠在資質、系統集成、技術整合和資源整合上具備打造生態圈的能力。 這從某種角度上講，也是另一種形態的“與你同行”。 解決了為什么、怎么想和怎么做這三點里面的痛點，也造就了教育行業信息化應用的獨特性?；蛟S，這也是平臺化服務提供商無形中筑起的市場競爭壁壘。 “我相信這個行業最終會出現BAT那樣的企業，具有平臺化特點，同時打造出生態閉環。我希望大唐高鴻會逐漸成為這個領域的領跑者，與用戶一起成長，也就意味著建立起了更深的護城河。這無關乎商業模式、技術能力，而在于你對行業的理解?！?/p> 李永豐坦言，高鴻目前在教育行業里仍在學習和摸索。而舍得“交學費”的心態，讓這樣一家服務商多少有些特立獨行，同時也顯得更加清醒。“未來真正的競爭還是來自行業內，這是教育行業的特點。也可以這樣說，我們未來最大的競爭對手還是我們自己，不斷超越自己才是更為現實的問題?！?/strong>
