教育行業的客戶需要拆分為決策者和消費者,而且口碑對客戶影響極大。當傳統獲客方式的成本和效率越來越差時,快推智能名片幫助用戶成功把獲客成本降至過去的10%-20%。
說現在是全民教育時代,一點也不為過——對下一代的教育投資,中國父母從來沒手軟過,而社會壓力帶來的普遍性焦慮,也讓職業教育市場的規模也快速膨脹起來。
智研咨詢數據顯示,到2020年,K12教育市場規模將達到10388億元,職業教育市場規模將達到8536億元。同時,中投顧問預測,2018年中國在線教育市場規模將達到2321億元,未來五年(2018-2022)年均復合增長率約為15.74%,2022年在線教育市場規模將達到4165億元。
而另一方,教育培訓行業內的競爭正隨著市場的擴張極速加劇,從業者需要有效的產品和工具,對營銷、品牌、服務帶來全面提升,而快推AI智能名片,將給教育行業帶來一股新“風尚”。
傳統營銷效率難題
基本上,市面上現有的營銷手法,教育行業都沒有錯過。
砸重金做SEM和SEO,通過關鍵詞搜索獲取銷售線索,并對客戶來源進行追蹤;做各種線上線下活動,試聽課程、校園講座等等;和媒體合作,進行軟文推廣;和各地學校、人才機構合作,擴大客源;建立自己的微信公眾號,并對關注粉絲促活運營;銷售外呼,努力地說服用戶……
不過,這些做法的收效都十分有限。據一位業內人士透露,國內某知名在線教育平臺的銷售人員,一天最多只能拿到20個銷售線索,最終能成交轉化的,也就是一兩個,銷售效率非常低。
這是因為,和大多數行業相比,教育行業有兩個明顯的特點。
一是除了部分職業培訓,大部分教育機構是父母買單,孩子接受課程,這意味著,消費決策者和服務的消費者不同,營銷目標要同時涵蓋消費群體和決策群體。
二是教育行業的客戶通常是為了提升某項能力,或達到某個結果而來,并希望通過教育改變現狀。因此,他們在下定決心前,往往更加慎重,決策周期也會更長。
此外,教育相比其他行業,更加倚重口碑。因此,很多教育機構也會利用“奶牛媽媽”進行口碑營銷。不過,口碑營銷雖然成本低,但并不是所有機構都能像VIPKID那樣,依靠奶牛媽媽撐起50億規模的營收。
一張名片改變教育營銷
總結起來,渠道營銷成本太高、媒體驅動型銷售效果低下、口碑營銷又難以把控,教育行業急需更有效、且簡便易用的營銷和獲客手段。與此同時,微信活躍用戶已經達到10.4億,越來越多的教育機構,希望利用微信巨大的流量挖掘客戶,而不再依賴昂貴的關鍵字搜索。
而快推智能名片,恰恰切中了教育行業的用戶需求——“小程序名片+SCRM”的形式,輕巧易用,銷售人員只需要幾個簡單步驟,就可以編輯生成一張自己的名片,快速散播,并自動收集用戶行為,幫助銷售人員識別意向客戶。同時可以在名片內,直接和客戶建立溝通,避免了以往客戶對銷售加好友的抗拒心態。
而快推企業版更可以將課程介紹、宣傳內容,和用戶活躍、裂變等活動,以及培訓企業微官網等內容和銷售個人名片綁定,同時與后臺智能CRM系統打通,全面跟進用戶和銷售行為,優化銷售流程和結果。
在此之前,包括文都教育、好未來、學大教育、中博教育、海風教育等知名教育培訓機構,已經使用快推服務,進行客戶行追蹤和互動,同時借助快推提供的獲客裂變解決方案,大部分機構的平均獲客成本僅為過去搜索引擎獲客的10%-20%。
“同樣的效果,快推的價格和它節約的成本相比,簡直可以忽略不計,這讓我們可以開始考慮全民銷售。” 文都教育相關負責人表示,比起過去銷售人員扮演顧問,為客戶規劃課程完,不如直接讓老師成為“銷售”,能夠給用戶提供更專業的建議,對用戶、對業績來說,都是好事。
除此之外,快推智能名片以小程序為載體,還具備更多更大的想象空間。他們希望除了銷售獲客之外,能夠把售后的課程服務、課表管理、專屬顧問等角色和功能接入名片,成為客戶全生命周期的服務入口,進而也能夠促進客戶復購和續費。
相信很快,這些教育行業的用戶,就將使用快推智能名片,為用戶提供更好的服務體驗,并獲得更優的營銷效果。