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          希沃“百城千校行”活動給用戶帶來新體驗

          教育裝備采購網 2015-10-30 17:41 圍觀1468次

            金秋十月,希沃“百城千校行”免費巡檢活動正在如火如荼地開展中。數百名希沃巡檢團隊的成員們奔走在全國各地,為希沃交互智能平板及其它產品進行統一的檢查維修、系統清理與技巧培訓等服務。

            據了解,希沃開展此類活動已非首次,希沃已連續三年舉辦全國免費巡檢活動。但此次“百城千校行”全國免費巡檢活動,則較以往的活動有了規模和范圍上更大的突破。希沃巡檢團隊要前往全國近100個城市,超1000所學校,為上萬臺希沃交互智能平板進行維修、檢查服務,相較2014年的1800余臺有了量級上的增長。一年有余,迅速擴張的市場份額并沒有消退希沃打造服務品牌的決心,而是進一步擴大了免費巡檢活動的規模和力度,并不斷創新自我,用新的服務理念為用戶帶來全新體驗。

            作為今年第二次舉辦的全國免費巡檢活動,希沃此次對服務流程進行了再梳理和標準化規范。除了基礎的硬件檢修、升級等工作,還會對用戶進行現場的答疑解惑和溝通交流,并引入新的產品介紹和技巧培訓,一方面對老師的疑問和困惑積極作答,一方面則細心地記錄下老師的建議意見,反饋給總部進行改進。

            細心的老師發現,今年的工程師們除了工具箱和記錄本,還帶來一個二維碼,專供老師們“掃一掃”——這就是希沃的微信服務號。有了它,即使交互智能平板在工程師們走后出現了小毛病,也可以通過線上咨詢或報修,及時解決問題,是老師們的貼心“大白”。一位已年近六旬的老師,在工程師的引導下,不僅學會了如何更方便地操作交互智能平板,還學會了如何使用微信和工程師語音交流,令他很是欣喜:“班里剛剛裝上這’大電腦’的時候,我還很是茫然,確實沒有用過,是個新鮮事物。你們希沃的同事來了以后給我們講課,是我們老師的老師,講的很細心,我很受用?!崩蠋熤v罷,還從一個年邁的老師的角度提出了不少新穎的建議,讓現場工程師們受益匪淺。

            不同于被動報修,希沃的主動上門服務,并將產品的維修與培訓深度融合,在行業中尚屬罕見。希沃此次活動的舉行,不僅突破了之前同類活動的規模和范圍,更對其自身的服務理念進行了二次創新,旨在為用戶提供更新穎、更優質、更完善的服務。主動傾聽用戶的聲音,打造服務品牌,是否能為希沃帶來更多新鮮的變化和突破?讓我們拭目以待。

          點擊進入廣州視睿電子科技有限公司展臺查看更多 來源:教育裝備采購網 責任編輯:江平 我要投稿
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