近日，廣受業界關注的2009年IT服務、解決方案年度評獎活動結果在京揭曉，惠普榮獲了代表著業界領跑者的“服務標兵獎”。該獎項不但是對惠普在服務創新和實踐上的肯定，更是惠普金牌服務十余年辛勤耕耘的一個縮影。在2009年末的辭舊迎新之際，惠普金牌服務也向廣大的消費者送上了一份厚禮。
作為此次評選的主辦單位——《中國電腦教育報》在全國范圍一直擁有廣泛的讀者群體，而最終的評獎結果也來自于廣大用戶的反饋。評委會對于惠普金牌服務也給予了很高的評價：“對于廠商的售后服務，消費者最具有發言權。近年來惠普金牌服務在業界的突出表現大家有目共睹，最終的獲獎可謂是實至名歸。”此前，惠普金牌服務還獲得了“IT品牌風云榜最佳服務” 、“中國IT用戶滿意度" 等多個服務獎項的桂冠。中國惠普有限公司運維服務事業部商用產品支持運營經理黃海宇表示：“‘服務標兵獎’是肯定，更是激勵，未來惠普金牌服務將繼續堅持以用戶需求為中心，打造更為完善的金牌服務體系。”
2009年初，惠普在全國范圍發起了旨在回饋消費者的“迎春行動”，在高校、社區以及辦公樓，惠普金牌服務工程師深入一線為廣大的消費者提供專業的服務。截至到目前，迎春行動的足跡已經遍布了全國13個省份，有超過三千名的用戶享受到了貼心的筆記本“四免服務”。除此之外，惠普基于對用戶需求的深刻洞悉，推出了包括 “筆記本免費上門取送機”、“安全保護解決方案”以及“資深筆記本工程師計劃”等多項獨具特色的服務。一直以來，惠普金牌服務堅持從便捷性、專業性、個性化和人性化四個方面推進服務的發展，正是由于精確的定位以及不懈的努力鑄就了“服務標兵”的形象。
作為全球最大的科技公司，惠普自1999年正式確立“金牌服務”為其服務品牌，十年來一直精耕細作，采用全國統一服務標準，為消費者提供觸手可及的全方位服務。截至到目前，惠普金牌服務網點在全國進駐城市已超過414座，網點數量超過524家，四級以上城市的網點覆蓋率更是達到100%。同時在全國范圍內，有近4700名工程師，超過100名資深筆記本服務工程師分布在各個服務網點。
在新的一年里，惠普金牌服務繼續加快領跑的步伐。未來，惠普金牌服務將從產品質量、購買體驗和售后服務三個環節出發，依托可靠的產品質量、全方位的購買體驗以及便捷化、人性化、個性化和專業化的金牌服務，為用戶打造貫穿于產品完整生命周期的全面客戶體驗。
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