它山之石，可以攻玉
——北京萬星富視科技有限公司張野經理專訪
成立于1993年的北京萬星富視科技有限公司，是中國最大的多媒體投影產品代理商及系統集成商之一，總部設在北京，并且在上海、廣州、成都、武漢等地設有分公司。萬星公司同時還研發生產有自己品牌的智能集中控制系統。公司現在是三星數碼展臺中國總代理；以及EPSON、視美和NEC投影機代理以及HP外設類產品的行業總代理。我們有幸采訪到了系統集成部總經理張野先生。
風華正茂的張野總經理
愉快的交談者
初次見到張野經理，筆者不禁想起了這樣兩句詩：“風華正茂，揮斥方遒。”蓬勃發展的事業和年富力強的完美結合，這對誰來說都會是一筆巨大的財富。也許這就是張總最初給筆者留下的最強烈的印象吧。
筆者因為初次單槍匹馬做人物專訪，并且由于工作是臨時安排的，所以難免事前準備不夠充分，對一些采訪必知的事情還沒能及時了解，比如對公司的性質、經營理念、張總的業務范圍等等。因此在采訪之初不免顯得緊張局促，提問和說話的語氣也顯得咄咄逼人，不夠親和。但是，在百忙之中抽出時間接受采訪的張總，并沒有因為筆者的青澀而厭煩，而是細致耐心的對筆者的提問一一作答；遇到筆者不了解的業務術語，也是不厭其煩的解釋說明。深沉、低緩的語氣令人如坐春風，筆者最初的緊張也漸漸得以緩解，參訪工作也漸漸進入狀態。不僅順利地完成了采訪任務，而且還免費接受了一項專業知識的掃盲。
采訪結束之后，筆者不禁油然產生了這樣一個念頭：在萬星富視有這樣的人才，系統集成部有張總的這樣的領導，想必在萬星公司，從事任何工作都應該是一件很愉快的事吧！
給人生一個準確的定位
學計算機出身的張總，畢業于上個世紀90年代初。此時正是電腦技術的更新帶動整個信息化產業蓬勃發展的年代，計算機專業也迎來了第一個黃金年代。許多計算機專業或與此相關專業的人士，都在此期間輕松賺得了自己的“第一桶金”。甚至一些計算機職業學校也都借此東風，賺了個盆滿缽滿。
但是，張總在畢業后卻沒有從事自己的對口專業，計算機行業的炙手可熱并沒有打動張總，而是出人意料的選擇了做銷售工作。張總沒有過多地講述這個抉擇的過程，只是輕描淡寫地說了一句：“搞學問，對于大學畢業生來說的好象專業知識還不夠；步入仕途呢？又不現實。” 但是，有過相似抉擇經歷的筆者，卻能體會到這一過程需要的勇氣和毅力。因為，人生的任何一次選擇都要經歷一次劇烈的陣痛與掙扎。
選擇做銷售的張總，沒有去做那種傳統觀念上的銷售。用張總自己的話來說就是：“做銷售不是去做售貨員，那種低級的銷售我不做，而是將自己的智慧、知識連同服務一齊銷售給客戶，我們要以服務商的形象呈現在消費者面前，我們向客戶提供的一整套的問題解決方案。在這個服務過程里，包含了自己的心血、知識、能力，最后融合成一個很好的解決方案來服務與客戶。而只有這樣，才能使同質化的商品很好的產生一個附加值，最后服務于社會，自己也會因此而得到回報”
給人生一個準確的定位，使張總找到了一個正確的前進方向，使自己的事也加速發展。憑著正確的人生定位，張總將自己的人生經營得有聲有色。
得益于此的張總，給新入公司的員工上的第一堂課，也是要求員工快速給自己的角色定位。因為張總認為，這樣才會沉下心來，踏踏實實的專心做事，忽左忽右，游移不定，到頭來耽誤的是自己的時間。
一個上位者的人生觀往往會對整個機構產生不可忽視的影響，作為管理者的張經理，他的每一言行往往會是整個部門、甚至整個公司狀態的直接反映，從他身上筆者看到的超越和務實儼然已成萬星富視的最佳注腳。
萬星公司一個部門的管理者就能夠具備如此深遠和超然的眼光，如此可見這個公司本身的能量將是巨大的，也許這一次采訪并不能使筆者了解萬星富視的全部，但希望能夠通過張經理為讀者打開一扇解讀萬星富視的大門。
一支年輕、戰斗的團隊
物業化的多媒體教室管理服務
一提起商家的服務，我們都會有一種常規的解釋，就是售后服務。但是，張總解釋說，萬星公司的服務不僅僅局限于售后服務，還包括售前服務，也就是針對客戶的具體情況而采取的方案推薦，以及新產品、新技術的推薦，是給客戶進行量體裁衣。萬星公司是把服務當作一個品牌來做，是公司運營的一個重要組成部分，不是與商品的簡單結合。
看到筆者稍有遲疑，張總進一步解釋說，由于多媒體教室的系統集成商真正有實力的也就是為數不多的幾家，而相應的市場劃分都已完成，同質化的商品，使商家在競爭上不會再有大的優勢，而要想在這塊蛋糕上再多分一塊，商家提高服務質量，可能會是突破這一瓶頸的法寶。
因此，今年年初，萬星公司還推出了“物業化的多媒體教室管理服務”的業務。這一理念的靈感來自于社會化的物業管理理念，因為現在整個社會無論是大學校園，還是居民住宅，大部分的服務工作都由物業公司進行社會化的管理，這種管理可以使業主減少很大一部分費用的支出，同時由于物業的服務人員都有相應的管理部門的技術力量，因此也就使整個管理更加專業，服務更加優質。
另外，萬星公司考慮到隨著學校信息化建設的推進，無論是普教，還是高教中的多媒體教室的數量，都在以驚人的數量增加，而學校中的專業人員有限，從技術和人力方面來看，設備的管理和維護都顯得力不從心。這一問題在普教中更為嚴重，也最需要方案來解決。
萬星公司作為多年的多媒體系統集成商，有這方面有過硬的技術力量和專業隊伍。因此，這一服務理念一旦實施運作，無論對學校還是對萬星公司來說，都是一件雙贏的事情。
現在萬星富視的這一服務隊伍已經成熟，并且已經向一些學校推出了這一服務理念，在今年6月份“HP的教育系統新產品發布會”上也針對普教推出了這一服務，公司即將在8月份向高教推出這項服務。
結語
它山之石，可以攻玉。這種不拘泥于行業本身、延伸觸角進入其他領域進行探索的經營理念，表明現在的萬星公司已經提升到了一種新的、超越的境界，這不僅為企業自身、也為其他同仁帶來了新的發展契機，這種清新、活潑的營養吸納必定會令北京萬星富視科技有限公司更加強壯和有力，希望我們可以聽到更多關于他們的好消息！
網站采編：張洪英
